Hollannista kotoisin olevan pelaajan tili peruutettiin, koska hänellä oli useita tilejä sidottu yhteen IP-osoitteeseen, minkä hän syyttää internet-yhteyden jakamisesta muiden kanssa kotona. Hän on menettänyt pääsyn 1500 euron voittoihinsa sekä talletettuihin varoihinsa, eikä kasinolta ole vastattu.
Tein ensimmäisen talletuksen ja sain bonuksen, mutta peruutin bonuksen pelatakseni omilla rahoillani, voitin ja laitoin käteistä 1500 eurosta.
nyt he lähettävät minulle sähköpostia muutamaa päivää myöhemmin tili on peruutettu, koska useita tilejä on 1 ip-osoitteessa.
jaan internetin useiden ihmisten kanssa kotonani, mutta pelaan aina online-kasinoilla omalla tililläni ja nimelläni.
Vastasin siihen sähköpostiin, mutta en vastaa enkä voi kirjautua sisään.
he eivät maksaneet voittoja tai talletettuja rahoja, joita laitoin. Tunnen olevani huijattu. Tällaista ei ole koskaan tapahtunut, ja pelaan paljon verkossa useilla kasinoilla. Minulla ei ollut aikomusta saada voittoa enkä koskaan pelaa enää, maksan aina voiton ja teen sitten uusia talletuksia, jos heidän tarjoamansa pelit ovat mukavia ja reiluja.
Hei tillyjump,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Justbit Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko kukaan muu käyttänyt laitettasi kasinolla pelaamiseen tai kasino kielsi sinut puhtaasti IP-yhtenäisyyksien vuoksi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei nick,
Anteeksi, etten nähnyt viestiäsi kiireisten työaikojen vuoksi.
kasino, johon yritin ottaa yhteyttä live-chatissa ja pyysin selitystä. He vain lainaavat sääntöä bonusrahasta ja saman tietokoneen käytöstä.
Sanoin heille, etten käyttänyt bonusrahaa tai tervetuliaisbonusta ja pelasin vain puhelimellani, eikä minulla ollut myöskään aikomusta lopettaa pelaamista voiton jälkeen. Muilla kasinoilla teen samoin, joten jos voitan, nostan kotiutuksen ja seuraavana päivänä teen taas talletuksen, tämä on tapa pysyä ajan tasalla ja olla menettämättä esimerkiksi yli 5k tai 10k kuukaudessa.
silti he vain kopioivat samaa sääntöä ja kertoivat minulle, että minun piti kysyä lupa, jos jaan kotitalouden ennen vetoa, mutta tätä ei ole kirjattu millään tavalla eikä myöskään säännöissä. En edes tiennyt, että kukaan osoitteestani pelasi heidän kasinollaan. Kuulin juuri tilin sulkemisen jälkeen.
tämä kasino tuntuu todella huijaukselta.
Kysyin myös kämppäkavereiltani ja todellakin yhdellä oli sama ongelma ja käski minun ilmoittaa siitä sinulle, koska voit mahdollisesti auttaa. Lisäksi hän näytti minulle talletuspäivän ja se on toinen päivä kuin minä, sama peliolosuhteiden kannalta (hän käytti ja panosti bonukseen 40 kertaa, en käyttänyt bonusta) ja hän käytti ja vahvisti osoitteen, puhelinnumeron, ja pankkitili, joka on tietysti täysin erilainen kuin minun.
tässä osoitteessa asuu useita ihmisiä, enkä edes tiedä heidän kaikkien nimiä, en voi kertoa millekään kasinolle tai verkkosivustolle, että he myös pelaavat siellä, koska tätä on mahdotonta tietää minulle, jotkut työaamut jotkut työyöt tai jotkut ovat koulussa, minä työtä 7 päivää viikossa 70 tuntia viikossa Minulla ei ole aikaa tähän ja haluan vain pelata online-pelejä ja pelejä, muille kasinoille tein talletuksen noin 9k viimeisen kuukauden aikana. Sitten sinulla on myös taustatietoa minusta. Tämän kasinon JustBit näin pelaamassani pelissä, joten olin kuin "kokeilemme, he tarjoavat mukavia pelejä". Yleensä en ole koskaan niin onnekas ensitalletuksen yhteydessä, mutta yleensä minulla ei myöskään ole koskaan tätä ongelmaa.
rehellisesti sanottuna uskon, että tämä kasino ei myöskään maksaisi, jos pelaisin ilman WiFi-yhteyttä. Minusta tuntuu, että he eivät vain halua maksaa, koska he eivät myöskään halua eivätkä pysty todistamaan, että tein jotain väärin, sinä voitat ja he saavat sinut menemään talletuksesi ja voittosi yhdellä kertaa ja suljet vain tilin.
Toivon, että sinulla on tarpeeksi tietoa työskennelläksesi ja auttaaksesi minua, vaikka saisinkin talletukseni takaisin, mielestäni tämä on parempi kuin ei mitään. Omassa maassani kelpaamatonta vetoa ei voi koskaan hävitä ja palata pelaajalle.
Rakas tillyjump,
Ymmärränkö oikein, että et koskaan pelannut kenenkään muun laitteella ja kukaan muu ei käyttänyt laitettasi kasinolla pelaamiseen? Onko mitään tapaa tarjota bonushistoriaa kasinotililtäsi nikolas.b@casino.guru ?
Hei Nick,
koska he lukitsivat minut pois tililtä, en voi käyttää mitään tietoja tai historiaa, heillä on kaikki todisteet siitä, että pelasin vain ilman bonusta ja voitin.
Tunnen itseni huijatuksi tällä tavalla, koska en voi kirjautua sisään tai tehdä kuvakaappauksia ja he kieltäytyvät ottamasta minua vastaan.
ja kyllä ymmärrät oikein. Pelasin iPhonellani, eikä kukaan muu ole koskaan käyttänyt sitä, eikä myöskään pankkitilini.
Rakas tillyjump,
Saadaksemme lisätietoa kasinolta tapauksesta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä