Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt kasinolta hyvitystä, koska hän ei kyennyt asettamaan vetoja. Hän oli ilmaissut tyytymättömyytensä asiakaspalvelun vastaukseen ja ilmaissut huolensa alustan avoimuudesta. Emme kuitenkaan voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Tämä on sähköposti, jonka olen lähettänyt kasinolle vaatimuksena:
Kiireellinen: Hyvityspyyntö epätyydyttävän kokemuksen vuoksi
Hyvä VIP Manager,
Nimeni on Bilal ***** ja kirjoitan sinulle "asiakkaana" osoitteessa justbit.io. Minulla oli äskettäin valitettava kokemus alustallasi, ja minun on pakko tuoda se tietosi.
Huolimatta ensimmäisestä innostuksestani osallistua vedonlyöntiin verkkosivustollasi, kohtasin merkittäviä vaikeuksia. Valitettavasti en pystynyt lyömään yhtään vetoa tarkoitetulla tavalla. Lisäksi, kun etsin apua, saamani vastaus oli kaikkea muuta kuin tyydyttävä. Ongelman ratkaisemisen sijaan minua kannustettiin tallettamaan enemmän rahaa, mikä sai minut uskomaan, että alusta ei ehkä toimi läpinäkyvästi.
Nämä olosuhteet huomioon ottaen huomaan kyseenalaistavani justbit.io:n tarjoamien palveluiden laillisuuden. Tämän seurauksena haluaisin virallisesti pyytää 250 euron suuruisen talletukseni täyden hyvityksen.
Uskon asioiden ratkaisemiseen sovinnollisesti, ja toivon vilpittömästi, että voimme löytää ratkaisun ilman, että asia kärjistyy entisestään. Jos pyyntööni ei kuitenkaan vastata nopeasti ja tyydyttävästi, minulla ei ehkä jää muuta vaihtoehtoa kuin käynnistää takaisinperintäpyyntö pankin kautta.
Arvostamme erittäin nopeaa huomiotasi tähän asiaan, ja toivon, että voimme saavuttaa ratkaisun, joka takaa positiivisen kokemuksen kaikille osapuolille.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Bilal *****
Rakas bnaj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Justbit Casinosta.
Huomaa, että emme suosittele talletettujen varojen takaisinperinnän pyytämistä. Tämä käytäntö saattaa aiheuttaa sinulle ongelmia muilla online-kasinoilla tulevaisuudessa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
