KotiValituksetJupi Casino - Pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä.

Jupi Casino - Pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Jupi Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.1.2023 | Ratkaistu : 10.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Italialainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Minulla on ongelma jupi casinon kanssa. Lähetin käytännössä useita sähköpostiviestejä pelitilin sulkemiseksi file ja he kertoivat minulle, etteivät he voi sulkea sitä sääntöjensä mukaisesti, mutta minusta tuntuu absurdilta, voitteko auttaa minua sulkemaan sen, lähetän sinulle kuvakaappauksen sähköpostista, jonka he lähettivät minulle vastauksena.

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä lucarm83,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Jupi Casino,

 

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

 

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx

 

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@jupicasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei, en ole koskaan pyytänyt itsesulkemista, mutta pyysin, että haluan sulkea tilin ja täsmentäen syyn, että he kirjoittivat minulle, että voin tehdä vain itsesulkemisen mitä voin tehdä Haluan vain sulkea tilit peli kiitos paljon hyvää iltaa"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuinka pitkäksi ajaksi haluat sulkea tilisi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluan sulkea tilini pysyvästi x ikuisiksi ajoiksi, se on jupi-kasino, joka sanoi, ettei se heidän mukaansa ole mahdollista, että voin sulkea itsensä pois vain kolmeksi kuukaudeksi. mutta en halua sulkea pois itseäni Haluan sulkea tilini x ikuisesti kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ole hyvä ja lähetä sähköposti suoraan kasinolle, kuten kuvailin edellisessä vastauksessani. Jos olet jo lähettänyt sen, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä lucarm83,

Välitetystä kuvakaappauksesta ymmärsin, että et vieläkään määrittänyt, että haluat sulkea tilisi pysyvästi. Voisitko lähettää vielä yhden sähköpostin ja selventää, kuinka kauan haluat pysyä poissa uhkapelaamisesta tällä tietyllä kasinolla?


file


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, olin jo lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa pyysin lopullista sulkemista, mutta he vastasivat, etteivät he voineet sulkea tiliä. Enintään he voivat sulkea itsensä kolmeksi kuukaudeksi ja siksi otin sinuun yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän, että olet jo lähettänyt kasinolle viestin, että haluat sulkea tilisi toistaiseksi. Voisitko kuitenkin lähettää vielä yhden sähköpostin, jossa on kaikki tiedot (sulkemisen syy, ajanjakso)? Jos kasino ei hyväksy pyyntöäsi ja kaikki asiaankuuluvat tiedot, puutumme asiaan. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä lucarm83,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Pelaajan lisäkommentit:


Hei, kirjoitin sinulle kauan sitten sähköpostilla kasinolla pyydetystä tilin sulkemisesta, mutta heidän vastauksensa on aina tämä:
"Rakas Luke
Haluamme ilmoittaa, että emme tarjoa mahdollisuutta pysyvään sulkemiseen ehtojemme perusteella.
Voimme vahvistaa, että tilisi on nyt suljettu 3 kuukaudeksi, koska tämä on enimmäismäärä, jonka voimme asettaa käyttöehtojemme perusteella.
Yllä olevan ajanjakson päätyttyä tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset lisäapua. Hyvää päivänjatkoa.
Ystävällisin terveisin,"
En tiedä enää mitä tehdä, olen epätoivoinen
Luin heidän sopimuksensa ja siinä sanottiin, että voin sulkea sen milloin tahansa. Heillä on kaikki korttini ja tilitietoni, ja pelkään, että he voivat hyvittää minulle rahaa ilman tahtoani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, lucarm83, että otit yhteyttä meihin. Voisitko lähettää edelleen alkuperäisen sähköpostin, jossa kerroit kasinolle uhkapeliongelmastasi ja pyysit pysyvää itsesulkua?

Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, lucarm83, sähköpostistasi. Kuten huomaan, et ole maininnut uhkapeliongelmaa, kuten aiemmin neuvottiin. Oletko tallentanut kuvakaappauksia, joissa näkyisi, että kasino on saanut tiedon peliongelmastasi? Jos ei, lähetä pyyntö uudelleen, kuten neuvoin aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, ehkä en selittänyt itseäni hyvin, pyysin kasinoa sulkemaan tilini, koska en ollut tyytyväinen heidän kasinoonsa lähettämällä heille tietoni, mutta kuten sähköpostista voi lukea, he kirjoittivat minulle, että korkeintaan he voivat vain sulkea itsensä pois ja että heidän tilinsä he eivät sulje sitä. Pohjimmiltaan heidän mukaansa minun on pysyttävä rekisteröitynä vastoin tahtoani he asettivat itsensä poissulkemisen, mutta en koskaan pyytänyt sitä, siksi otin sinuun yhteyttä tämä tarina on jatkunut kuukausia ja joka kerta kun he kertovat minulle samoja asioita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän pointtisi, ja sen seurauksena ehdotan, että ilmoitat kasinolle, että haluat sulkea tilisi pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi. Tämä on pätevä syy kasinolle soveltaa pysyvää itsensä sulkemista.

Suosittelen noudattamaan ohjeitani ja ottamaan yhteyttä kasinoon. Jos kasino ei jostain syystä noudata pyyntöäsi uhkapeliongelman vuoksi, ilmoita siitä minulle, niin puutun asiaan puolestasi.

On tärkeää ottaa vastuullinen pelaaminen vakavasti ja hakea apua, jos koet, että sinulla on peliongelmia. Seuraamalla näitä ohjeita voit varmistaa, että tilisi suljetaan pysyvästi ja että saat tarvittavan tuen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok, teen sen heti ja lähetän sinulle vastaussähköpostin heti kun saan sen, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Täydellinen. Voit jopa liittää minut ( petronela.k@casino.guru ) sähköpostin kopioon.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan edelleenlähetetty sähköposti:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, lucarm83, edelleenlähetetystä sähköpostista. Huomaan, että tilisi on suljettu itsemääräämättömäksi ajaksi. Voisitko vahvistaa, että ongelma on nyt ratkaistu, tai jos voimme yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon avustasi, ongelma on ratkaistu. Olet numero yksi

Hyvää päivää ja hyvää työtä!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kun ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, lucarm83, ja jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Tavoitteemme on auttaa sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista