Hyvää iltapäivää,
Minulle kerrottiin, että tämä on oikea paikka, kun olen kiistassa online-kasinon kanssa.
Olen JungliWinin ensimmäinen peruutusasiakas, mutta heidän on vielä tarkistettava asiakirjani. He käyttävät KYC:tä (knowyourcustomer) tehdäkseen niin.
Tein 1520,- €1500,- noston maksujen jälkeen ja minulle kerrottiin, että minun on peruutettava nosto saadakseni kehotuksen. Kehotus ei koskaan toteudu.
He kieltäytyvät antamasta minun muodostaa yhteyttä KYC:hen eri tavalla.
Asiakaspalvelu pitää minut ajan tasalla ja kertoo minulle : "Jos he tarvitsevat vahvistusta, he pyytävät sitä". Mutta he pyysivät sitä: "Varmennusmenettely vaaditaan, sinua pyydetään käymään se läpi automaattisesti, yleensä tämä tapahtuu, kun yrität tehdä nostopyynnön."
Asia on siinä, että sitä ei tapahtunut, ja kun yritin vetäytyä pari kertaa uudelleen, se ei silti tapahtunut.
Toivottavasti tämä viesti nopeuttaa asioita.
Good afternoon,
I was told this is the place to be when in a dispute with an online casino, hereby.
I'm a first time withdrawl customer of JungliWin, they still need to verify my documents. They use KYC (knowyourcustomer) to do so.
I made a withdrawl of €1520,- €1500,- after fees and they tell me I need to cancel the withdrawl to get prompt for it. The prompt never happens.
They refuse to let me connect with KYC in a different way.
Customer service keeps me in a loop telling me 'If they need the verification, they will ask for it'. But they did ask for it: "The verification procedure is required, you will be asked to go through it automatically, usually this happens when you try to make a withdrawal request."
Thing is, it didn't happen and when i tried to re-withdrawl a couple of times, it still didn't happen.
I hope this message helps speed things up.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä