Pelaajan vetäytyminen viivästyi yli neljä viikkoa. Kasino ei ole vastannut valitusketjuun, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Teen nostopyynnön yli 15 päivää sitten. viikon kuluttua sanoi, että odota vielä viikko ja seuraavaksi sivusto suljettiin, kunnes sivusto, joka näyttää minulle, että sivusto on käynnissä, odota tiimimme päivitystä.
Hei salunkesachin06,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Jungle Raja Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Käytän junglerajaa yli vuoden .ja tämä ei ole ensimmäinen kerta ..en ole koskaan käyttänyt mitään bounusta..2 päivää sitten puhuin jungle Raja chatboatille, he kertoivat minulle, että sivusto on käynnissä ..mutta he kertoivat minulle saman asian joka kerta. viikko
Kiitos salunkesachin06 antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä salunkesachin06,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Jungle Raja Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jungle Raja Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
He kertoivat minulle, että sivusto on huollettu yli kuukauden nyt!
Siitä on nyt kuukausi, mutta minulle sanottiin eilen, että odota muutama päivä
Hyvä salunkesachin06,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon, mutta tuloksetta. Pelkään, että ilman heidän puoleltaan yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino voi pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä vastaavaan peliviranomaiseen - Antillephone NV (Curacao) ja lähetät heille valituksen ( certria@gaminglicences.com ja/tai complaints@gaminglicences.com ). Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet. Huomaa, että se on melko passiivinen lupaviranomainen ja voit odottaa vastausta pitkään.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen stefan.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Stefan & Casino.Guru