Yhdysvalloista tulevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska maksutavat ovat rajoitetusti käytettävissä.
Talletin 26.10.2020 dollarin USD-arvon BTC: ssä Jumbo Casinolle. En ottanut bonuksia. Pelasin talletuksellani ja voitin 460,00 dollaria. Yritin vetäytyä ja kun minut vahvistettiin. Minulle kerrottiin, että tapahtuma epäonnistui Visa-korttini nostona ja toisen kortin käyttämiseksi. 2 Visa-korttia ja yksi pääkortti epäonnistui. Aina kysyin, mistä syystä minulle kerrottiin, että he puhuivat maksuprosessorille ja saanko sähköpostin 24 tunnin kuluessa. Olen myös luonut ja tarkistanut täysin Pastric E -lompakon kautta, joka on Jumbo-kasinon kautta nostettava vaihtoehto. Kun käskettiin yrittää nostaa eri summia, kaikki epäonnistuneet liiketoimet. Kysyin monta kertaa mitä muita kotiutusvaihtoehtoja minulla oli. Minulle ei koskaan annettu suoraa vastausta mihinkään vetoomuksestani. Nyt 5 päivää myöhemmin olen täysin estetty, kun yritän päästä kasinoon. Siinä sanotaan, että maani on rajoitettu!
Rakas Joshua,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten ja viestien lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Joshua, vastauksestasi. Jos olet tallettanut Bitcoinin kautta, eikö tämä maksutapa ollut käytettävissä myös nostoihin?
Ei Bitcoinia ei ole lueteltu peruutusvaihtoehtona. Minulla on kuvakaappaus peruutusvaihtoehdoista, jotka he olivat listanneet siellä.
Paljon kiitoksia, Joshua, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Joshua.
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksen jakamisesta Jumbo Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.
Hei Joshua.
Olemme pahoillamme, että sinulla oli niin negatiivinen kokemus voittojesi nostamisesta. Yleensä sen saaminen kestää alle 3 minuuttia määrästä riippumatta. Meillä ei ollut paljon asiakkaita Yhdysvalloista, emmekä koskaan kohtaaneet tätä ongelmaa aiemmin. Teimme kaikki ponnistelut ASAP-ongelman ratkaisemiseksi ja teimme useita yrityksiä siirtää voitot sinulle. Mutta ongelma oli pankkien puolella, kuten maksujen käsittelyyritys kertoi meille myöhemmin. Joka kerta kun yritimme käsitellä nostoa, jouduimme odottamaan useita tunteja saadaksemme hylkäyksen syyn sen jälkeen, kun se hylättiin. Siksi se kesti niin kauan.
Heti kun saimme selville, että ongelma oli amerikkalaisten pankkien puolella, suljimme pääsyn kasinollemme Yhdysvalloista. Siksi et voinut enää käyttää tiliäsi. Pidimme kuitenkin yhteyttä sinuun sähköpostitse ja tarjotimme voiton siirtää voittosi Piastrix-tilillesi suoraan yritystililtämme. Kun olet suostunut siihen, meidän oli saatava hyväksyntä johdoltamme, koska tällainen liiketoimi on hyvin epätavallinen. Ja se kesti jonkin aikaa. Voitot siirrettiin tilillesi 4. marraskuuta, ja ilmoitimme siitä sinulle sähköpostitse.
Pahoittelemme tätä haittaa. Ja toivotan teille onnea!