KotiValituksetJuicy Vegas Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin ja tili suljettiin.

Juicy Vegas Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin ja tili suljettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 $

Juicy Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 17.2.2022 | Tapaus suljettu : 6.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Georgialaisen pelaajan bonusvoitot takavarikoitiin ja hänen tilinsä estettiin maarajoitusten vuoksi. Vaikka oletimme, että ongelma lopulta ratkesi, ilman pelaajalta saatua vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen yrittänyt avata uuden tilin Georgiasta ja onnistunut ilman ongelmia (katso alla). On syytä mainita, että pelaaja ei voi mitenkään ymmärtää, että Georgia USA on saatavilla vain rekisteröintiä varten. Käyttöehdoissa ei ole osiota maarajoituksista tai aktiivisista estoista Georgiasta tuleville IP-osoitteille.


file


Koska on mahdollista rekisteröidä tili väitetysti rajoitetusta maasta ja tallettaa varoja, pyydän sinua vahvistamaan, että olet lähettänyt oikeat tiedot etkä ole käyttänyt VPN:ää (Virtual Private Network) sijaintisi muuttamiseen avattaessa tili.

Vahvistuksesi on olennainen tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä aiheuttaakseni sinua vaikeuksiin, vaan yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omia sääntöjään. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Vahvistan, että olen antanut oikeat tiedot enkä ole käyttänyt VPN:ää...


Suuret kiitokset tuestasi! ❤


terveisin, inga k************

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Inga, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos paljon, että ymmärrät tilanteeni...

Tunnen itseni nöyryytetyksi... 🙁

Ja vielä kerran, haluan kiittää teitä etukäteen, että käytit aikaa ongelmani ratkaisemiseen...

Kunnioituksella Inga K***********. ❤

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Inga,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Juicy Vegas Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

kiitos, nyt voin vain toivoa sinua... 😍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Juicy Vegas Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei mulatka,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Juicy Vegas Casino Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Saimme seuraavan viestin:


"Hei,

Vilpittömät pahoittelumme tästä, emme todellakaan päivittäneet ehtojamme sulkeaksemme Georgiasta (maasta eikä osavaltiosta) tulevia pelaajia. @mulatka, ota vastaan vilpittömät pahoittelumme tästä. Tilisi on aktivoitu uudelleen ja saldo palautettu. Tee talletus, jotta voit kotiuttaa voitot ehtojemme mukaisesti

Ota yhteyttä minuun, jos tarvitset lisäapua.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,"


Rakas mulatka,

Voitko vahvistaa tämän?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä mulatka,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista