KotiValituksetJuicy Vegas Casino - Pelaajan tili ja voitot on äkillisesti estetty.

Juicy Vegas Casino - Pelaajan tili ja voitot on äkillisesti estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: 100 $

Juicy Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 19.1.2024 | Ratkaisematta : 4.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Armenialainen pelaaja oli käyttänyt tarjouskoodia, noudattanut kaikkia ehtoja ja saavuttanut 136 USD:n saldon. Kun pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tilin ja pyytänyt nostoa, hän oli menettänyt pääsyn tililleen ja hänelle ilmoitettiin, että hänen maataan ei tueta. Pelaajan tilin esto vapautettiin alun perin, mutta se estettiin myöhemmin uudelleen useiden tilien väitteiden vuoksi. Huolimatta pelaajan vahvistuksesta, että hän oli läpäissyt KYC-vahvistuksen eikä käyttänyt VPN:ää, kasino ei tehnyt yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja saada heidät muuttamaan lähestymistapaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tässä on tarinani..

Olen kotoisin Armeniasta ja pidän pelaamisesta, ja muutama päivä sitten sain promokoodin sosiaalisista verkostoista, jotta voin pelata ilmaiseksi 50 USD tällä sivustolla ja rekisteröityä verkkosivustolla olevan linkin kautta henkilötietoni kanssa.

Käytän tarjouskoodia 50VEGAS, jonka avulla voi pelata 50 dollarilla ilmaiseksi, mutta sen on pelattava noin 50 kertaa ennen kuin voit vetäytyä. joten olin pelannut noin 6-7 tuntia ja kaikki oli hyvin ja lopulta sain 50-kertaisen pelin ja saldoni jäi noin 400+ usd ja 1 hetkessä aloitan vedon 20 usd ja näen, että summani välitön tuli 100 usd vetoa uudelleen ja Jäi 80 luultavasti se otettiin tuesta ja palautti minulle anlay 100, joka on voittoni promosääntöjen mukaan, jatkan peliä ja pidän lopulta 136 usd, sitten lähetän tänään sähköpostilla passini ja selfyn tarkistaakseni tilini ja mitä luuletko saaneeni heiltä???? En mitään ja nyt en edes voi kirjautua tililleni, yritän puhua online-chatin kanssa ja he sanovat, että olen pahoillani, että maatasi ei tueta. Minusta he ovat huijareita ja huutoja, ja he tekevät tämän, koska voitin eivätkä halua maksaa minulle!!! !

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sed0526,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Juicy Vegas Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Kun rekisteröidyit tälle kasinolle, oletko lähettänyt oikeat henkilötiedot, mukaan lukien nimesi, osoitteesi ja asuinmaasi?

Oletko käyttänyt verkkosivustoa ilman VPN- tai IP-peiteohjelmistoa?


Muista, että tämän kasinon talletusvapaisiin bonuksiin liittyy seuraavat säännöt:

Ilmainen raha, joka myönnetään ilman talletusta, esim. talletusvapaa kuponki, alennusbonukset, uskollisuusbonus, VIP-bonus, ilman talletusta vaadittavat ilmaispyöräytykset, ilmaiskierrokset, jotka annetaan talletusbonustarjouksen lisäksi, kilpailu- ja turnausbonuspalkinnot, syntymäpäiväbonuksen jne. kierrätysvaatimus on vähintään 50-kertainen kierrätys ja maksimi kotiutussumma 100 dollaria, ellei toisin mainita.
Ilmaisbonusrahat tai ilmaispyöräytykset (ei vaadita talletusta) -bonuksiin sisältyy 50-kertainen läpikäyntivaatimus, ellei saamassasi mainosmateriaalissa toisin mainita ennen kuin pelaaja voi tehdä kotiutuksen. Ennen kuin mikä tahansa kotiuttaminen sallitaan ensimmäisellä ilmaispelaajan bonuksen tai ilmaiskierrosten vaatimuksella, pelaajan on oltava tehnyt talletuksen, joka on vähintään 50 % nostosta. Eli: Jos lunastat 250 dollaria ilmaiseksi, olet täyttänyt määrätyt pelivaatimukset ja sinulla on rahaa nostettavaksi, sinun on tehtävä vähintään 125 dollarin talletus ennen kuin nosto käsitellään.

Voisitko vahvistaa, oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos, ilmoitan sinulle, että tilini on vapautettu ilman selityksiä, ja nyt pyydän nostamaan voittoni, peruutuksen tila on odottamassa ja he vain sanovat, että rahoitustiimi tarkistaa ja muodostaa yhteyden minuun. Katsotaan mikä tämän tarinan loppu tulee... älä sulje tätä tapausta ennen kuin tarinan looginen loppu on!

Tällä hetkellä he eivät pyytäneet talletusta ....

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

muutama tunti jäljellä ja sain taas umpikujan tällä kertaa sanoa useita tiliä, joten se on LOL, he ovat vahvistaneet, että olin lähettänyt asiakirjat vain yhdelle tilille ja he hyväksyivät sen… rahat tililtäni vietiin, vaikka en nähnyt hylkää vain 0,35 usd tililleni, mutta siellä oli 136 usd


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, läpäisin kyc:n, IP:stä voin sanoa, että palveluntarjoajani antaa joskus julkisen IP-osoitteen, jota voidaan käyttää kaikille asiakkaille maassa, ja talletuksesta en tee vielä talletusta…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle kasinolta sähköpostin, jossa kerrotaan, että tilisi estetään, koska sinulla on useita tilejä? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Käytätkö sattumalta VPN-verkkoa tai jotain IP-peiteohjelmistoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, ongelma on se, että he eivät edes lähettäneet sähköpostia estämisestäni....LOL, vpn- tai ip-naamioinnista kyllä, joskus käytän niitä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tapaustasi, saanko ystävällisesti pyytää sinua vahvistamaan, oletko antanut oikeita ja oikeita henkilötietoja rekisteröintiprosessin ja verkkosivuston käytön aikana? Käytitkö myös VPN:ää sijaintisi vaihtamiseen päästäksesi sivustolle vai pääsitkö kasinon verkkosivustolle todellisella IP-osoitteellasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä, annan oikeat tiedot ja ei, en käytä VPN:ää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Sed0526, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sed0526,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Juicy Vegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Juicy Vegas Casino,


Voitko kertoa miksi pelaajan tili estettiin?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sed0526,


Olen yhteydessä kasinon edustajaan valitusketjun ulkopuolella, ja he pyysivät minua pidentämään ajastinta vielä kerran. Jatkan ajastinta seitsemällä päivällä.

Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista