Yhdysvalloista tuleva pelaaja kyseenalaistaa KYC-todentamiseen tarvittavien asiakirjojen määrän. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pyysin pankkisiirtoa, jossa minun oli annettava pankkitilisi numero ja reititysnumero, mutta en voinut saada rahani johdotettua, ellet lähettänyt kopiota kuljettajakortin etu- ja takaosasta kopiota luottokorttini edestä ja takaa ja apuohjelmasta lasku, joka antaa kenellekään tämäntyyppisiä tietoja, helpottaa henkilöllisyytesi varastamista. Minun on annettava pankkitilini ja reititysnumeroni riittävä henkilöllisyystodistus rahani vastaanottamiseksi. Talletukseni tekivät luottokorttini että kasino tiesi kuka olin ja sain myös maksuja, jotka koskivat voittojen lähettämättä jättämistä minulle antamatta heille muita tietoja, jotka voittoni mitätöivät 72 tunnissa, ja olisin menettänyt kaiken voittamani, olen puhunut asianajajani kanssa ja minua kehotettiin olemaan toimittamatta kopiota ajokortistani tai yleislaskuni ja vain saamalla heidät saamaan pankkitilisi numeroni ja reititysnumeroni olisi pitänyt olla riittävä todiste varojeni vapauttamiseksi, tämä on helppo tapa olla maksamatta pelaajille
Rakas Diana,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut käymään läpi tämän prosessin, jos haluat saada voittosi. Jos haluat saada voittosi, suosittelen tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa.
Kerro minulle, miten haluat edetä.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela