Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tämä kasino antoi minulle mahdollisuuden rekisteröityä, tehdä useita talletuksia (noin 300 puntaa), ja jonkin ajan kuluttua (noin 2 viikkoa) he ovat juuri lähettäneet minulle sähköpostia, jossa kerrottiin, että olen läpäissyt turvatarkastukset ja olen nyt sulkenut tilini. Tuntuu täysin epäreilulta, kuinka he ovat antaneet minun tehdä talletuksen useita kertoja ja sitten sulkea tilini. Uskon, että voit valita Yhdistyneen kuningaskunnan asuinmaaksesi rekisteröityessäsi. Tuntuu petolliselta.
Hei Baggy27uk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Juicy Stakes Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Ilmoittiko kasino eston tarkan syyn? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, uskoakseni he eivät pyytäneet vahvistusasiakirjoja. Minulla oli 0 saldoa, kun se suljettiin, mutta tuntuu, että heidän ei olisi pitänyt hyväksyä tiliäni tai talletuksia, jos olin kotoisin rajoitetusta maasta... otin monta kertaa yhteyttä heidän asiakastukitiimiinsä ja he päättivät sulkea tilini vasta 5. kerran otin heihin yhteyttä. He sanoivat, että heidän käyttöehdoissaan ei sallita brittiläisiä pelaajia, jos näin on, kuinka he antoivat minun rekisteröityä ja tallettaa. Puhuin heidän kanssaan sinä päivänä, jolloin ilmoitin tästä sinulle, kyse oli siitä, että lunastan ilmaiskierroksia tallettaa.
Hei Baggy27uk,
Koska saldosi oli 0, emme voi tehdä juuri mitään. Olisi paljon erilainen tapaus, jos kasino kieltäytyisi maksamasta sinulle rahaa maarajoitusten vuoksi, mutta koska sinulla ei ollut saldoa siellä, tilisi pysyy yksinkertaisesti suljettuna.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.