Yhdysvaltalainen pelaaja on joutunut sulkemaan tilinsä ilman varoitusta tai selitystä. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Ilmeisesti he sulkevat tilit milloin tahansa ilman selityksiä
Hyvä daveymac25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Juicy Stakes Casinon kanssa. Kasinot ovat todellakin oikeutettuja sulkemaan pelaajien tilit milloin tahansa – jos pelaaja ei kuitenkaan ole rikkonut sääntöjä ja ehtoja, kasinon tulee maksaa ne. Siksi tarvitsen lisätietoja ongelmastasi.
Kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
Milloin tilisi estettiin?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Näen myös, että annoit meille joitain kuvakaappauksia, mutta ne ovat hyvin pieniä ja lukukelvottomia. Voisitko lähettää kuvat korkeammalla resoluutiolla ja laadulla osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika