Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan talletusbonuksen käytön jälkeen, sillä hän nosti onnistuneesti vain 2 500 dollaria 12 000 dollarin saldosta. Useista tiedusteluista ja henkilöllisyyden tarkistamisesta huolimatta jäljellä olevaa summaa ei ole käsitelty yli kuukauteen.
Pelasin tällä sivustolla käyttämällä talletusbonusta.
Olin onnekas voittaessani ja yritin kotiuttaa voittoni. En kuitenkaan päässyt kirjautumaan sivustolle, ja kyselyn jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni, minkä tein.
12 000 dollarin saldosta vain 2 500 dollaria nostettiin kerran, ja siitä on kulunut yli kuukausi, eikä loput saldosta ole vieläkään nostettu.
Olen tiedustellut useaan otteeseen ja sanottu, että loppusumma nostetaan heti, mutta niin ei ole vielä tapahtunut.
Haluaisin, että kehottaisit sivustoa käsittelemään jäljellä olevan saldon noston.
Hei satoshinyo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Sertifiointi valmistuu noin 15. syyskuuta.
Kaksi päivää myöhemmin 2500 dollaria nostettiin.
Käytti ensitalletusbonusta
Olin kommunikoinut heidän kanssaan sähköpostitse, mutta en enää saanut vastauksia, joten otin heihin yhteyttä live-chatin kautta noin kaksi viikkoa sitten.
Kiitos satoshinyo kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Rakas satoshinyo,
Toivottavasti voit hyvin. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi. Otan kasinoon yhteyttä ja katson, mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.
Hyvä Joo Casino,
Olisin kiitollinen avustasi vastata pelaajan huolenaiheisiin nostopyyntöön liittyen. Voisitteko kertoa tämänhetkisen tilan ja arvioidun käsittelyaikataulun? Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Jos sinulla on asiakirjoja, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hyvää päivää,
Käsittelemme tapausta mahdollisimman pian.
Tukihenkilöstö ottaa pelaajaan yhteyttä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
