KotiValituksetJoo Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.

Joo Casino - Pelaajan voitot ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Määrä: 12 000 $

Joo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 31.10.2024 | Ratkaistu : 3.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan talletusbonuksen käytön jälkeen, sillä hän onnistui nostamaan vain 2 500 dollaria 12 000 dollarin saldosta. Useista tiedusteluista ja henkilöllisyyden tarkistamisesta huolimatta jäljellä olevaa summaa ei ollut käsitelty yli kuukauteen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai loput 7 000 dollaria, jolloin kaikki varat voitiin nostaa onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" peruutusten vahvistamisen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Pelasin tällä sivustolla käyttämällä talletusbonusta.

Olin onnekas voittaessani ja yritin kotiuttaa voittoni. En kuitenkaan päässyt kirjautumaan sivustolle, ja kyselyn jälkeen minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni, minkä tein.

12 000 dollarin saldosta vain 2 500 dollaria nostettiin kerran, ja siitä on kulunut yli kuukausi, eikä loput saldosta ole vieläkään nostettu.

Olen tiedustellut useaan otteeseen ja sanottu, että loppusumma nostetaan heti, mutta niin ei ole vielä tapahtunut.

Haluaisin, että kehottaisit sivustoa käsittelemään jäljellä olevan saldon noston.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei satoshinyo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
  • Millaista bonusta käytit?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sertifiointi valmistuu noin 15. syyskuuta.

Kaksi päivää myöhemmin 2500 dollaria nostettiin.


Käytti ensitalletusbonusta


Olin kommunikoinut heidän kanssaan sähköpostitse, mutta en enää saanut vastauksia, joten otin heihin yhteyttä live-chatin kautta noin kaksi viikkoa sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos satoshinyo kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas satoshinyo,

Toivottavasti voit hyvin. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat vetäytymisessäsi. Otan kasinoon yhteyttä ja katson, mitä voidaan tehdä, kun se vastaa.



Hyvä Joo Casino,

Olisin kiitollinen avustasi vastata pelaajan huolenaiheisiin nostopyyntöön liittyen. Voisitteko kertoa tämänhetkisen tilan ja arvioidun käsittelyaikataulun? Kiitos huomiostasi tähän asiaan. Jos sinulla on asiakirjoja, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvää päivää,


Käsittelemme tapausta mahdollisimman pian.

Tukihenkilöstö ottaa pelaajaan yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos Joo Casino. Toivon, että jaat tarkastelun tulokset kanssamme mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Toinen nosto tehtiin lopulta 4 päivää sitten, mutta se oli jälleen vain 2500 dollaria.

Minulla on noin 7000 dollaria jäljellä saldollani, joten nosta se kaikki kerralla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, satoshinyo. Toivottavasti myös jäljellä oleva saldo hyväksytään pian nostettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä satoshinyo, oletko saanut lisämaksuja edellisen viestisi jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei,


Käyttäjän olisi pitänyt jo saada kaikki varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Loput $7000 talletettiin 28. marraskuuta.

Tämä on nyt kokonaan peruutettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas satoshinyo,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista