Rakas nataliebordasch,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle sähköpostin kasinolta tilisi jäädyttämisestä ja palautuksesta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Ymmärsinkö oikein, että tilisi jäädytettiin välittömästi rahan talletuksen jälkeen, etkä pelannut talletuksellasi yhtään peliä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear nataliebordasch,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please forward me the email from the casino regarding the suspension of your account and the details for the refund? My email address is veronika.l@casino.guru.
Have you submitted any identity documents to the casino for verification?
Do I understand correctly that your account was suspended immediately after you deposited the money, and you did not play any games with your deposit?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)