Australialaisen pelaajan tili suljettiin heti ensimmäisen talletuksen tekemisen jälkeen. Kasino vastasi ja selitti, että tili oli suljettu hallinnon päätöksen vuoksi ja että pelaajalle oli lähetetty sähköposti, jossa kerrottiin kuinka saada takaisin talletus. Pelaaja toimitti tarvittavat tiedot ja kasino palautti pelaajalle rahat, joten ongelma ratkesi.
Valitsen Joo-kasinon listaltasi, koska heillä on erittäin hyvä maine ja ne hyväksyvät australialaiset.
Rekisteröidyin ja talletin 128 dollaria tililleni.
Rahat lähtivät heti tililtäni ja tilini poistettiin käytöstä. En voinut uskoa, että he tekisivät tämän, enkä antanut mitään syytä miksi.
He sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostin, kuinka saan rahat takaisin, mutta en ole saanut sitä.
Tämä on erittäin epärehellistä
Auttakaa 🙏
Rakas jerrizane,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut tallettamiasi varoja tai ne ovat edelleen koskemattomia suljetulla tililläsi? Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu vai onko sinua pyydetty toimittamaan henkilökohtaisia asiakirjoja vahvistusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rahani on lukittu tililleni, enkä ole pelannut sitä. He hyväksyivät talletukseni ja sulkivat tilini
Minut estettiin ennen kuin ehdin tehdä lopullista vahvistusta.
Esim osoite, nimi jne
Ei, en ole pelannut yhtään talletetuista rahoista. Minut poistettiin käytöstä heti sen talletuksen jälkeen
Sisäänkirjautumisen jälkeen ei tehty vahvistusta. Asiakirjoja ei pyydetty, koska l poistettiin käytöstä ennen sitä.
Paljon kiitoksia, jerrizane, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei jerrizane,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Joo Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Joo Casino,
Voitko antaa selityksen pelaajan tilin estämiselle?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Jerrizanen ja Casino Gurun edustajat,
Itse asiassa pelaajalle lähetettiin sähköposti perjantaina 26. elokuuta 2022 klo 16.04 (UTC), ja se nosti esiin kysymyksen saldon palautuksesta. Jos et löydä sähköpostia, ilmoita siitä meille, jotta voimme välittää sen sinulle uudelleen.
Eston osalta tili on suljettu hallinnon päätöksellä.
Kiitos vastauksestasi, Joo Casino.
Rakas Jerrizane,
Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut edellä mainitun sähköpostin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ei, en löydä sitä
Voitko kysyä Joo casinolta, voinko jatkaa heidän kasinonsa käyttöä
Hyvä Joo Casino,
Vaikuttaa siltä, että pelaaja ei ole saanut yllä mainittua sähköpostiviestiä, voitko ystävällisesti selventää syyn pelaajan tilin estämiseen ja heidän hyvitystilanteeseensa?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Jerrizanen ja Casino Gurun edustajat,
Pelaajan olisi pitänyt saada sähköposti: tallennamme lippujen kirjeenvaihdon ja näemme, että tämä käyttäjä on palautuskirjeen vastaanottaja.
Lähetämme sen uudelleen, jotta pelaaja löytää sen uudelleen viimeaikaisten sähköpostien joukosta. Palautustiedot siirretään taloustiimillemme heti, kun meillä on riittävästi tietoa. Valitettavasti tiliä ei avata uudelleen, ja pahoittelemme tätä.
Kiitos päivityksestä, Joo Casino.
Rakas Jerrizane,
Voitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut sähköpostin?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
En ole saanut heiltä sähköpostia, jonka voisin löytää.
Voivatko he lähettää uudelleen osoitteeseen beran1963@yahoo.com
Kiitos
Mark
Hei Mark,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä Joo Casino,
Voisimmeko ystävällisesti pyytää sinua lähettämään sen uudelleen edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Jerrizane,
Lähetimme sähköpostin kolmannen kerran.
Jos sähköposti ei saapunut perille, ota yhteyttä LiveChatiin.
Joo lähetti minulle juuri sähköpostin ja annan heille tiedot
Kiitos Joo Casino.
Rakas Jerrizane,
Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta edistymisestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Jerrizane,
Saanko kysyä, onko kehitystä tapahtunut? Ole hyvä ja kerro meille tilanteesta.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Jerrizane,
Vastaa viimeisimpään viestiini ja kerro tilanteesta. Oletko nyt saanut hyvityksen? Onko asia ratkennut? Huomaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam
Luulen, että lähetän sinulle joskus viestin, mutta se ei mene perille
Olen lähettänyt Joolle kaikki asiakirjat, joita he ovat pyytäneet todennettavaksi
Odotan heidän vastaustaan
Kiitos
Mark
Hei Jerrizane,
Hyvitys on matkalla pankkitilillesi.
Pankit käsittelevät pankkisiirron nostot vain pankkiaikoina, viikonloppuja ja pyhäpäiviä eivät sisälly.
Kiitos Adam
Olen pettynyt Joooon
He ottivat mielellään rahani ja sulkivat tilini
He ovat tuhlanneet tuntejani ajastani ja mielestäni minun pitäisi saada siitä korvaus
Mark
Hei Adam
Joo on tallettanut rahat tililleni, jonka annoin heille
Kiitos paljon Adam, palvelusi on moitteetonta 😊
Kiitos päivityksestä, Joo Casino.
Rakas Jerrizane,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Koska olet nyt vastaanottanut maksusi, merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
