Australialainen pelaaja unohti ensimmäisen tilinsä salasanan, joten hän loi toisen tilin. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja pelasi myös bonuksilla eikä toimittanut todisteita siitä, että hän sai käyttää toista tiliä.
Joten jokin aika sitten sain lipun toisen tilin avaamisesta, koska unohdin sähköpostiosoitteeni ja salasanani, nyt olin liputettu, kun minua pyydettiin tuolloin sulkemaan toinen tilini, jonka hyväksyin ja minulle ilmoitettiin, että en saa enää lippua lisää..
3 viikkoa sitten voitin 5k.Yritin nostaa 4k, sitten se oli kesken. seuraavana päivänä se oli menossa, joten lähetin viestin kyseisen sivuston tukitiimille n he sanovat, että valehtelin
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä sinulta muutamia kysymyksiä, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin Ymmärränkö oikein, että kasino antoi sinun pitää toisen tilisi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, joten pystyin pitämään toisen tilini, koska suljin ensimmäisen tilini. Olen tehnyt onnistuneen talletuksen tälle tilille ja tämä olisi ollut ensimmäinen kotiutukseni, mutta se takavarikoitiin, koska tilini oli lippu, vaikka minulle kerrottiin ei olisi ongelmia tulevaisuudessa.. Kyllä, tilini on kyc varmennettu
Kiitos paljon vastauksestasi, David. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa kasino suostui siihen, että voit käyttää tätä tiliä ja toinen estetään. Kiitos jo etukäteen.
Voit joko lähettää minulle kuvakaappauksia siitä tai lähettää minulle sähköpostiketjuja.
Olen pahoillani, mutta en näe viestiä, jonka nimenomaan sanoin, että minun täytyy nähdä. Lähetä tähän viesti, jossa kasino salli sinun käyttää toista tiliäsi. Kiitos paljon.
Rakas David,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Kyllä, tuo sähköposti poistettiin, koska se oli jo vanha, ja en uskonut, että näin kävisi
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Pelasitko bonuksilla, kun ensimmäinen tilisi oli aktiivinen?
Rakas David,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Kyllä, olen käyttänyt bonusta, mutta olen voittanut sen ilman bonusta
Olen pahoillani David, mutta jos loit useamman kuin yhden tilin ja pelasit myös bonuksilla (riippumatta tuloksista, jotka saavutit niillä pelatessasi), sait epäreilun edun kasinoa vastaan. Pelkään, että tässä vaiheessa emme voi tehdä paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomioimatta jotain tai jos jokin muu voisi auttaa meitä tukemaan sinua tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Tarkoitan kuin olisin pelannut bonuksella sitten ehkä kuukauden kuluttua siitä, kun olen jälleen tallettanut ilman bonusta ja silloin voitin
drenzkii, pointti on, että käytit bonuksia, joten sait epäreilun edun ja niiden aktivoinnin tulos tai aika ei ole tärkeä. Tällainen bonusten väärinkäyttö on kielletty useimmilla nettikasinoilla sekä useamman kuin yhden tilin luominen, emmekä valitettavasti voi rangaista kasinoa voittojesi pidättämisestä, varsinkin jos et toimittanut todisteita, jotka vahvistavat, että sinulla oli lupa käyttää toista tili.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
