KotiValituksetJoo Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.

Joo Casino - Pelaaja kamppailee vetääkseen tasapainoaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 807 €

Joo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.5.2023 | Ratkaistu : 12.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaaja kamppailee nostaakseen erääntyvän maksutavan saatavuutta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei


Olen yrittänyt nostaa rahaa jo pitkään ja ainoat keinot, joilla voin nostaa, ovat pankkikortti ja kryptovaluutat, kun taas rahan tallettaminen tarjoaa kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Tein kaikki talletukseni netellerin kautta. Yritin kuitenkin nostaa rahani pankkikortilla ja he kielsivät minulta noston pyytäen minua nostamaan netellerin kautta. Mutta netelleria ei voi valita nostomenetelmäksi. Puhuin heidän kanssaan live-chatissa ja he käskivät käynnistää tietokoneeni uudelleen, kirjautua ulos ja kirjautua takaisin tilille. Olen tehnyt kaikki nämä vaiheet, mutta ongelma ei ole vieläkään ratkennut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sneza77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mistä lähtien olet yrittänyt nostaa saldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Kertoivatko he sinulle, miksi Neteller ei voi nostaa rahaa?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick,


  • En tiedä tarkkaa päivämäärää, jolloin tilini varmistettiin, mutta se on ehdottomasti ennen 13. toukokuuta 2023. Mainitsen tämän päivämäärän, koska tein silloin ensimmäisen noston. Tästä päivästä lähtien kaikki nostoyritykset epäonnistuivat.


  • Tein monia talletuksia saamatta koskaan mitään bonusta. Rahat ovat puhtaasti minun


  • Tapahtumahistoriani mukaan yritän nostaa rahaa 14.5.2023 alkaen


  • Olen yrittänyt ratkaista ongelmaa 18. toukokuuta 2023 lähtien. Lähetin kasinolle sähköpostia viimeksi perjantaina 26. toukokuuta 2023. He kysyivät ja lähetin heille sähköpostitse kaksi kuvakaappausta talletus- ja kotiutustavoista. He eivät ole olleet minuun yhteydessä sen jälkeen.


  • He eivät koskaan selittäneet minulle syytä, miksi netelleriä ei anneta vaihtoehtona.


Parhain terveisin,

Snezana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Pahoittelemme vilpittömästi hankaluuksia, joita olet kohdannut Netellerin noston yhteydessä. Haluamme vakuuttaa, että olemme siirtäneet ongelmasi tekniselle osastollemme. Voit olla varma, että tiimimme tutkii ongelmaa aktiivisesti ja kaikki mahdolliset ratkaisut. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän prosessin aikana. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä ja annamme sinulle ratkaisun heti, kun saamme sellaisen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa, sain seuraavan postin JOO-kasinolta:


"Tee minimitalletus Netellerin kautta, sen jälkeen Netellerin pitäisi olla käytettävissä kotiutustavoissa. Sinun ei tarvitse kierrättää talletusta."


niin todella kävi. Tein pienen talletuksen ja sitten minulle esitettiin neteller-nostovaihtoehto. Pyysin 1500 euron kotiutusta ja odotan, että rahani talletetaan tililleni.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olemme iloisia voidessamme olla avuksi. Toivomme, että rahasi on jo hyvitetty tilillesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sneza77

Ilmoita meille, kun rahat saapuvat, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä he korjasivat sen, ja saan noston takaisin. Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Sneza77,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista