Pelaaja kamppailee nostaakseen erääntyvän maksutavan saatavuutta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei
Olen yrittänyt nostaa rahaa jo pitkään ja ainoat keinot, joilla voin nostaa, ovat pankkikortti ja kryptovaluutat, kun taas rahan tallettaminen tarjoaa kaikki mahdolliset vaihtoehdot. Tein kaikki talletukseni netellerin kautta. Yritin kuitenkin nostaa rahani pankkikortilla ja he kielsivät minulta noston pyytäen minua nostamaan netellerin kautta. Mutta netelleria ei voi valita nostomenetelmäksi. Puhuin heidän kanssaan live-chatissa ja he käskivät käynnistää tietokoneeni uudelleen, kirjautua ulos ja kirjautua takaisin tilille. Olen tehnyt kaikki nämä vaiheet, mutta ongelma ei ole vieläkään ratkennut.
Hei Sneza77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Joo Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Mistä lähtien olet yrittänyt nostaa saldosi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Kertoivatko he sinulle, miksi Neteller ei voi nostaa rahaa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Parhain terveisin,
Snezana
Hei,
Pahoittelemme vilpittömästi hankaluuksia, joita olet kohdannut Netellerin noston yhteydessä. Haluamme vakuuttaa, että olemme siirtäneet ongelmasi tekniselle osastollemme. Voit olla varma, että tiimimme tutkii ongelmaa aktiivisesti ja kaikki mahdolliset ratkaisut. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tämän prosessin aikana. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä ja annamme sinulle ratkaisun heti, kun saamme sellaisen.
Hyvää iltaa, sain seuraavan postin JOO-kasinolta:
"Tee minimitalletus Netellerin kautta, sen jälkeen Netellerin pitäisi olla käytettävissä kotiutustavoissa. Sinun ei tarvitse kierrättää talletusta."
niin todella kävi. Tein pienen talletuksen ja sitten minulle esitettiin neteller-nostovaihtoehto. Pyysin 1500 euron kotiutusta ja odotan, että rahani talletetaan tililleni.
Hei,
Olemme iloisia voidessamme olla avuksi. Toivomme, että rahasi on jo hyvitetty tilillesi.
Hei Sneza77
Ilmoita meille, kun rahat saapuvat, jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä.
Kyllä he korjasivat sen, ja saan noston takaisin. Kiitos paljon!
Hyvä Sneza77,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru