Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hei, en tiedä mistä aloittaa, joten olin sivustolla ensimmäistä kertaa, maksoin ja voitin, se ei ole paljon muille, mutta minulle olin erittäin iloinen voittamisesta ensimmäistä kertaa ja sitten jotain sellaista
Joten halusin maksaa summan, mutta ensin minun on vahvistettava tilini, sitten maksu suoritetaan, mutta jokainen vaihe vahvistuksen käsittelystä maksun käsittelyn loppuun kesti päiviä, kunnes tänään sain chatissa mitään, jotka kertoivat minulle ne ovat Koska vain tekninen tuki ei ole vastuussa tästä, ja tuhansia sähköpostiviestejä kirjoitetaan, mutta en saa koskaan vastausta maksuvahvistuksen jälkeen, joten olet käsitellyt sen ja hyväksynyt kirjoittanut useita sähköpostiviestejä, jotka löysin jotta mahdollisesti tavoitettaisiin, on tallennettu kaikki, jos tarvitset tai haluat nähdä jotain Toivon, että voin auttaa, olin jo kirjoittanut summan päähäni, olen myös hyvin vihainen siitä, että on olemassa sivustoja, jotka eivät ole vakavia ja ihmiset tekevät niin ja pois lukien, en tiennyt, mitä sinun pitäisi kiinnittää huomiota, kun pelaat online -lisenssiä kyllä ei ja kaikki tämä nyt tiedän muutamia asioita, jotka minun on kiinnitettävä huomiota ennen rekisteröitymistä ja maksamista
Hyvä Missfloder,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet odottanut peruuttamistasi elokuusta lähtien? Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole varma, olinko ottanut bonuksen, mutta tein kaiken ja tein sen, mitä he halusivat lopulta vahvistaa tilini ja suorittaa maksun
Kyllä, luulen, että elokuun pitäisi katsoa sähköpostit uudelleen, mutta olen varma, että se oli elokuu
Kyllä, haluaisin ottaa sinuun yhteyttä. Minulla on edelleen sähköposteja, jotka lähetän teille kaikille yllä olevan osoitteen kautta. Otan heistä valokuvia
Lähetän hänelle asiakirjat mahdollisimman pian
Ja kiitos paljon avusta
Kiitos vastauksestasi, Missfloder. En löytänyt sinulta sähköpostia. Oletko jo välittänyt nuo sähköpostit? Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, lähetin sinut tänään paljon kuvakaappauksia 🙈🙈🙈 toivon, että näet siellä hieman hämmentyneenä, lähetin hänelle kaiken, mitä uskon, ja jos löydän jotain, lähetän sen tietysti sinulle ja jos sinulla on kysyttävää Kysy vain
Lähetin kolme erilaista sähköpostia saadakseni yhteyttä jokerinoon, siksi kuvia on niin paljon
Olemme iloisia, jos ilmoitat minulle, että olet saanut sähköpostini, muuten yritän uudelleen
Paljon kiitoksia Missfloder vastauksestanne. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Missfloder,
Olen tutkinut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Minun on kuitenkin varoitettava sinua siitä, että kasino ei aina vastaa verkkosivustollamme julkaistuihin valituksiin. Haluan kutsua Jokerino Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
OK kiitos
Tarvitsevatko he vielä jotain tai minun täytyy tehdä jotain tai jotain
Ja siitä, että he eivät vastaa valituksiin, olen huomannut, että tämä ei ole mahdollista ja se on erittäin epäilyttävää, joten sinun ei pitäisi valittaa, jos saat huonoa palautetta ja valituksia
Hei Missfloder,
Meillä on kaikki tarvittavat todisteet, jos tarvitsemme lisää, ilmoitan sinulle. Tällä hetkellä meidän on vain odotettava kasinon vastausta.
Entä jos he eivät vastaa laskennan ollessa käynnissä? Yritä sitten uudelleen tai kuinka kauan odotat tiettyä aikaa, jos et saa vastausta. Voin silti tehdä jotain tai valita muita polkuja, joista tiedät, mitä siellä vielä on, mikä voi myös auttaa ????
Vastaavatko he täällä prosessin aikana
Olen utelias, mitä he kirjoittavat ja ottavatko he yhteyttä
Kiitos jo etukäteen, kiitos mitä tahansa
MfG Stefanie
Voi ei, aika loppuu pian, entä jos he eivät ota yhteyttä????
Hei Stefanie,
Ongelmana on, että kasinolla ei ole lisenssiä, joten sillä ei ole oikeutta kääntyä. Toiseksi, kasinolla on erittäin alhainen luokitus verkkosivustollamme, mikä saattaa olla syy siihen, ettei vastausta ole saatu.
Haluaisimme pyytää Jokerino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Stefanie,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter