KotiValituksetJokerino Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Jokerino Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 95

Määrä: 300 €

Jokerino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 17.10.2021 | Ratkaisematta : 3.11.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, en tiedä mistä aloittaa, joten olin sivustolla ensimmäistä kertaa, maksoin ja voitin, se ei ole paljon muille, mutta minulle olin erittäin iloinen voittamisesta ensimmäistä kertaa ja sitten jotain sellaista

Joten halusin maksaa summan, mutta ensin minun on vahvistettava tilini, sitten maksu suoritetaan, mutta jokainen vaihe vahvistuksen käsittelystä maksun käsittelyn loppuun kesti päiviä, kunnes tänään sain chatissa mitään, jotka kertoivat minulle ne ovat Koska vain tekninen tuki ei ole vastuussa tästä, ja tuhansia sähköpostiviestejä kirjoitetaan, mutta en saa koskaan vastausta maksuvahvistuksen jälkeen, joten olet käsitellyt sen ja hyväksynyt kirjoittanut useita sähköpostiviestejä, jotka löysin jotta mahdollisesti tavoitettaisiin, on tallennettu kaikki, jos tarvitset tai haluat nähdä jotain Toivon, että voin auttaa, olin jo kirjoittanut summan päähäni, olen myös hyvin vihainen siitä, että on olemassa sivustoja, jotka eivät ole vakavia ja ihmiset tekevät niin ja pois lukien, en tiennyt, mitä sinun pitäisi kiinnittää huomiota, kun pelaat online -lisenssiä kyllä ei ja kaikki tämä nyt tiedän muutamia asioita, jotka minun on kiinnitettävä huomiota ennen rekisteröitymistä ja maksamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Missfloder,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että olet odottanut peruuttamistasi elokuusta lähtien? Minkä menetelmän voittojesi nostamiseksi olet valinnut? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole varma, olinko ottanut bonuksen, mutta tein kaiken ja tein sen, mitä he halusivat lopulta vahvistaa tilini ja suorittaa maksun


Kyllä, luulen, että elokuun pitäisi katsoa sähköpostit uudelleen, mutta olen varma, että se oli elokuu


Kyllä, haluaisin ottaa sinuun yhteyttä. Minulla on edelleen sähköposteja, jotka lähetän teille kaikille yllä olevan osoitteen kautta. Otan heistä valokuvia


Lähetän hänelle asiakirjat mahdollisimman pian


Ja kiitos paljon avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Missfloder. En löytänyt sinulta sähköpostia. Oletko jo välittänyt nuo sähköpostit? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, lähetin sinut tänään paljon kuvakaappauksia 🙈🙈🙈 toivon, että näet siellä hieman hämmentyneenä, lähetin hänelle kaiken, mitä uskon, ja jos löydän jotain, lähetän sen tietysti sinulle ja jos sinulla on kysyttävää Kysy vain


Lähetin kolme erilaista sähköpostia saadakseni yhteyttä jokerinoon, siksi kuvia on niin paljon


Olemme iloisia, jos ilmoitat minulle, että olet saanut sähköpostini, muuten yritän uudelleen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Missfloder vastauksestanne. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Missfloder,

Olen tutkinut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Minun on kuitenkin varoitettava sinua siitä, että kasino ei aina vastaa verkkosivustollamme julkaistuihin valituksiin. Haluan kutsua Jokerino Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

OK kiitos

Tarvitsevatko he vielä jotain tai minun täytyy tehdä jotain tai jotain


Ja siitä, että he eivät vastaa valituksiin, olen huomannut, että tämä ei ole mahdollista ja se on erittäin epäilyttävää, joten sinun ei pitäisi valittaa, jos saat huonoa palautetta ja valituksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Missfloder,

Meillä on kaikki tarvittavat todisteet, jos tarvitsemme lisää, ilmoitan sinulle. Tällä hetkellä meidän on vain odotettava kasinon vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Entä jos he eivät vastaa laskennan ollessa käynnissä? Yritä sitten uudelleen tai kuinka kauan odotat tiettyä aikaa, jos et saa vastausta. Voin silti tehdä jotain tai valita muita polkuja, joista tiedät, mitä siellä vielä on, mikä voi myös auttaa ????


Vastaavatko he täällä prosessin aikana


Olen utelias, mitä he kirjoittavat ja ottavatko he yhteyttä


Kiitos jo etukäteen, kiitos mitä tahansa


MfG Stefanie

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voi ei, aika loppuu pian, entä jos he eivät ota yhteyttä????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Stefanie,

Ongelmana on, että kasinolla ei ole lisenssiä, joten sillä ei ole oikeutta kääntyä. Toiseksi, kasinolla on erittäin alhainen luokitus verkkosivustollamme, mikä saattaa olla syy siihen, ettei vastausta ole saatu.


Haluaisimme pyytää Jokerino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Stefanie,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista