Itävallan pelaaja on tyytymätön nostoprosessin pituuteen.
hei, otan kotiutuksen 10 päivää sitten, mutta en saa rahaa, kun kysyn live-chatista, et voi katsoa peruutuksia ja minun pitäisi odottaa sähköpostia ... ja minun pitäisi kirjoittaa sähköpostia osoitteeseen info@jokerino.com, mutta he eivät koskaan vastaus
hello i make a withdraw 10 days ago but i dont get the money when i ask live chat the can not look at withdraws and i should wait for a email... and i should write a email to info@jokerino.com but they never answer
Hyvä attieks38,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua.
Voisitko sillä välin vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
In the meantime, could you please confirm that you passed the KYC verification?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
atti38, kiitos vastauksestasi. Onko kasino jo vastannut sähköpostiisi? Onko sinun ja kasinon välillä mitään viestintää, jonka voisit välittää minulle? Jos kyllä, lähetä kaikki sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru .
atti38, thank you for your reply. Has the casino already responded to your email? Is there any communication between you and the casino that you could forward me? If yes, please send it all to my email address kristina.s@casino.guru.
hei 3.11 teen ensimmäisen kotiutukseni 2k: stä 4.11: lla toisen vetäen 2k: n ja 5.11: n viimeisen kotiutuksen 1k: lta, koska enimmäisveto päivässä on 2k ja 9.11. kirjoita kerran takaisin ja he sanovat peruuttuksesi, jonka saat pian, mutta nyt on 2 viikkoa ja silti älä saa heitä, älä kirjoita takaisin sähköpostiin ja chat tiedä peruutuksista, he vain sanovat, että minun pitäisi odottaa sähköpostia finanssiasunnosta, mutta minä älä saa sähköpostia
hello 3.11 i make my first withdraw of 2k on 4.11 second withdraw 2k and 5.11 last withdraw of 1k because max withdraw a day is 2k and on 9.11 they withdraw 1k my third withdraw i dont now why i already write them more than 20emails but they only write one time back and they say your withdraw you will get shortly but its now 2 weeks and still dont get they dont write back on email and the chat dont know about withdraws they only say i should wait for a email from the finance apartment but i dont get a email
Kiitos paljon3838 yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much atti38 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Atti.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa.
Voisitteko ilmoittaa meille, kun saat kaikki maksut? Pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hello Atti.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team.
Please, could you inform us when you receive all the payments? I am extending the timer by 7 days.
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Hyvä Atti.
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru
Dear Atti.
I am glad to hear that your issue got resolved. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution centre. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Please, do not hesitate to contact us in the future.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.