Saksalaispelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Valitettavasti KYC: tä ei ole koskaan saatu päätökseen, ja kaikki varat on pelattu uudelleen ja menetetty. Olemme hylänneet valituksen perusteettomana.
The player from Germany is complaining about the lengthy verification process. Unfortunately, KYC has never been completed and all the funds replayed and lost. We’ve rejected this complaint as unjustified.
Saksalaispelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Valitettavasti KYC: tä ei ole koskaan saatu päätökseen, ja kaikki varat on pelattu uudelleen ja menetetty. Olemme hylänneet valituksen perusteettomana.
Jokerino Casino ei maksa. Yritti useita kertoja, ei onnea. Sitten menestys, bonusraha muunnettu onnistuneesti oikeaksi rahaksi, 2500 euron voitoksi. Maksu pyydetty. Seuraavana päivänä lähetetyt asiakirjat, he halusivat 3, minä lähetin 7, jos jotain puuttui. Sähköposti ei saapunut. Toimitus jotain muuta palasi, sähköpostia ei voitu toimittaa. Lähetetty uudelleen. Sähköposti ei saapunut. Chat aloitettiin. Epäystävällinen nainen sanoi, että vain 3 asiakirjaa, posti oli liian iso, ok, lähetettiin 3 asiakirjaa. Sähköposti saapui. Nolla vastaus. Ei vahvistusta kuitista tai käsittelynumerosta, ei mitään. Kysyttiin sähköpostitse, kun voin luottaa rahaan. NULL vastaus. Keskustelussa epäystävällinen nainen sanoi, että se kestää 3-4 työpäivää. Ok, kysyi uudestaan 5. päivänä, sähköposti vastaamatta, joten keskustele uudelleen.
Nainen ei ole vastuussa toimistosta, välittääkö hän jotain eteenpäin. Lyhyen edestakaisen jälkeen hän juorutti mitä sähköpostissani oli. Hauska, ajattelin, ettei hänellä ole mitään tekemistä toimiston kanssa? Bottom line: Olin jo ilmoittanut, että julkistan sen, en vieläkään vastannut. Varasi rahaa vähitellen ja menetti sen loogisesti ... he olisivat silti pitäneet sen. Toimistossa olisi ollut paljon työtä, minulla oli riita 11 päivän kuluttua, nainen oli todella loukkaava, liian tyhmä ja poisti tilini siellä. Voin vain neuvoa kaikkia, sormi pois !!! Onnittelut niille, jotka edelleen saavat rahansa. En halua vaihtaa ideoita täällä, haluan vain varoittaa. Onnea.
Jokerino Casino does not pay out. Tried several times, no luck. Then the success, bonus money successfully converted into real money, 2,500 euros profit. Payment requested. Documents sent the next day, they wanted 3, I sent 7 if something was missing. Email did not arrive. Delivery something else came back, the email could not be delivered. Sent again. Email did not arrive. Chat started. Unfriendly lady said only 3 documents, the mail was too big, ok, 3 documents were sent. Email arrived. Zero response. No confirmation of receipt or processing number, nothing. Asked by e-mail when I can count on the money. NULL answer. In the chat, the unfriendly lady said it would take 3-4 working days. Ok, asked again on day 5, email unanswered, so chat again.
The lady is not responsible for the office, whether she can forward something. After a short back and forth, she gossiped what was in my e-mails. Funny, thought she has nothing to do with the office? Bottom line: I had already announced that I would make it public, still no response. Booked back money bit by bit and lost it, logically ... they would have kept it anyway. The office would have been a lot of work, I had an argument after 11 days, the lady was really insulting, too stupid and had my account there deleted. I can only advise everyone, FINGER AWAY !!! Congratulations to those who still get their money. I don't want to exchange ideas here, I just want to warn. Good luck.
Jokerino Casino zahlt nicht aus. Etliche Male versucht, kein Glück gehabt. Dann der Erfolg, Bonusgeld erfolgreich in Echtgeld umgewandelt, 2.500 Euro Gewinn. Auszahlung beantragt. Am nächsten Tag Dokumente geschickt, 3 wollten sie, 7 hab ich geschickt falls was fehlt. Email kam nicht an. Delivery noch was kam zurück, die E-Mail konnte nicht zugestellt werden. Nochmal geschickt. Email kam nicht an. Chat gestartet. Unfreundliche Dame meinte, nur 3 Dokumente, die Mail sei zu groß, ok, 3 Dokumente geschickt. Email kam an. Null Reaktion. Keine Eingangsbestätigung oder Bearbeitungsnummer, nix. Per E-mail gefragt wann ich mit dem Geld rechnen kann. NULL Antwort. Im Chat meinte die unfreundliche Dame, es dauert 3-4 Werktage. Ok, an Tag 5 erneut gefragt, Email unbeantwortet, also wieder Chat.
Die Dame sei nicht fürs Büro zuständig ob sie was weiter leiten könne. Nach kurzem hin und her verplapperte sie sich was in meinen E-mails stand. Komisch, dachte sie hat mit dem Büro nix zu tun? Endresultat: ich hatte bereits angekündigt es öffentlich zu machen, nach wie vor null Reaktion. Geld nach und nach zurück gebucht und verloren , logisch,...behalten hätten die es eh. Das Büro hätte viel Arbeit, war mir nach 11 tagen streiten, die Dame war richtig beleidigend, zu blöd und habe mein Konto dort löschen lassen. Ich kann nur jedem raten, FINGER WEG!!! Wer sein Geld trotzdem bekommt, herzlichen Glückwunsch. Ich möchte mich hier nicht austauschen, sondern nur warnen. Viel Glück.
Hyvä Nicky,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Valitettavasti, koska olet pelannut ja menettänyt varojasi, emme voi tehdä mitään puolestasi. Tulevia viitteitä varten suosittelen vahvasti yhteistyötä täysimääräisesti kasinon kanssa ja toimittamaan kaikki vaaditut asiakirjat parhaalla mahdollisella laadulla, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nicky,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Unfortunately, since you have played and lost your funds, there is nothing we could do for you. For the future references, I would strongly recommend to fully cooperate with casino and provide all the required documents in best possible quality, correct format and as soon as possible.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Selvä, voit sitten poistaa valituksen Internetistä uudelleen. Halusin vain ilmoittaa menettelystä. Siitä huolimatta paljon kiitoksia.
All right, then you can remove the complaint from the Internet again. Just wanted to inform about the procedure. Nevertheless many thanks.
Alles gut dann können Sie die Beschwerde gerne wieder aus dem Internet entfernen. Wollte nur über die Vorgehensweise unformieren. Trotzdem vielen Dank.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Hylkään tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.