KotiValituksetJoker.land Casino - Pelaajan tili lukittiin maksupyynnön jälkeen.

Joker.land Casino - Pelaajan tili lukittiin maksupyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 17 000 ₴

Joker.land Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.1.2024 | Tapaus suljettu : 25.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainasta kotoisin olevan pelaajan tili lukittiin jonkinlaisen tarkastuksen aikana, kun hän oli pyytänyt voittojensa maksua. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ollut päivittäin yhteydessä tekniseen tukeen yli 5 päivän ajan, pelaaja ei ollut saanut syytä pidätykseen tai tehokasta apua. Valitustiimi oli pyytänyt kasinolta selvennystä ja oli saanut tiedon, että pelaajan tili oli väliaikaisesti estetty pelitoiminnan tarkistamiseksi. Prosessi oli pitkittynyt lomakauden vuoksi. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut valitustiimin lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Voitin kasinolla ja pyysin maksua, mutta sitten he lukitsivat tilini jonkinlaista tarkastusta varten. Teknisestä tuesta ei ole hyötyä, eivätkä he osaa perustella tätä. Odotusaika on myös melko pitkä - siitä on jo 5 päivää tai enemmän. Kirjoitan heille joka päivä, mutta he vain pyytävät anteeksi ja sanovat, että minun on odotettava!!! He eivät voi tarjota apua. Tuntuu kuin he eivät olisi päteviä työssään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 777777Iwan,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Joker.land Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Veronika, kyllä, tein maksut ja ilman aktiivista bonusta pelasin

Voin nimetä vain kolme peliä, en muista mitkä ne olivat

Scarab RiCHES. Scarab temppeli. Egyptin aurinko 3

Ja kyllä, läpäisin KYC:n

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hmmm, täällä ei ole vastauksia eikä teknisen tuen verkkosivustolla, ja yli 148 tuntia on kulunut tilin estämisestä, ei vastausta, ei varoja, ei mitään, tyhmä, ei mitään!!!! Ja mitä teet sellaisissa tilanteissa???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, 777777Iwan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos 777777Iwan, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Joker.land Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili lukittiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Siinä ei ole mitään järkeä, he eivät ole sanoneet mitään yli yhdeksään päivään!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 777777Iwan , Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Yritämme parhaillaan ottaa yhteyttä kasinoon, joten pyydän kärsivällisyyttäsi tänä aikana. Päivittäisten viestien lähettäminen ei nopeuttaa prosessia. itse asiassa sillä voi olla päinvastainen vaikutus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 777777Iwan , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että tilisi on väliaikaisesti estetty pelitoiminnan tarkistamiseksi. Lomakauden vuoksi tämä tarkistus kestää odotettua kauemmin, mitä he pahoittelevat. Kerro meille, jos olet saanut uutisia puoleltasi.

Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 777777Iwan,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista