KotiValituksetJokabet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Jokabet Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 500

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.12.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 3h 59m 56s

Yhteenveto tapauksesta

20 tuntia sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja teki 70 punnan talletuksen ja sai 35 punnan bonuksen, jonka piti kierrättää 35 kertaa. Panostuksen jälkeen pelaajan saldo putosi merkittävästi, ilman mitään ennakkoilmoitusta siitä, että bonuksen enimmäisvoitto olisi rajoitettu 10-kertaiseen bonussummaan. Huolimatta yrityksistä selvittää asiaa kasinon kanssa, pelaaja tuntee olevansa harhaan johdettu ja uskoo, että sääntöjä on muutettu takautuvasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hei, tein talletuksen 70 puntaa ja saan bonuksen 35 ja minun täytyy Wagner bonuksen määrä 35 x ja kun olen päässyt Wagneriin, saldoni putoaa 3000 punnasta 433:een. Bonusnäytöllä ei ollut mainintaa, että maksimivoitto on 10x bonukseni. Muutama päivä aiemmin minulla oli sama bonus ja pystyin kotiuttamaan ilman ongelmia. Heillä on tämän tyyppinen bonus, kun he antavat ilmaispyöräytyksiä, mutta tällä kertaa seuraan bonussivua ja ei ollut tietoa tästä maksimivoitosta on 10 x… Yritän kommunikoida heidän kanssaan sähköpostitse, mutta he pahoittelevat väärinkäsitystä, ei ollut mitään väärinkäsitys minun puoleltani En ole sokea tarkistaa politiikkabonus Poistun pelisivulta ja seuraan Wagnerin prosessia yli 10 kertaa, eikä minulla ollut tietoa, saan 10 x bonukseni. 35 bonus Wagner 35x oli 1225, minun tapauksessani kokonaissaldoni oli lähes 3000 Wagnerin lopettamisen jälkeen ja niin yksinkertainen kuin se, että minulle jäi 433 puntaa. Luin bonuskuvauksen monta kertaa, varmasti olin oikealla tiellä, mutta he eivät yksinkertaisesti pitäneet voitosta. En tiedä mitä sanoa Talletan yhteensä yli 6000 puntaa ja oli minun vuoroni saada puolet takaisin he muuttivat sääntöä 🤔 Luin kaiken palautteen netistä ja ilmeisesti heillä ei ole lisenssiä Isoon-Britanniaan. En ole koskaan kokenut tällaisia ​​tilanteita, tiedän lukemani ja varmasti he muuttavat bonuksen sääntöä, sillä Wagnering oli vain bonus talletuksesta, ei bonus käteispalautuksena tai ilmaispyöräytyksenä. Olen erittäin pettynyt ☹️ Laitoin liitteenä muutaman kuvan ja viimeisen sähköpostin joka betistä Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Hyvä cristianeduarddan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Olen tarkistanut bonuskäytännön ja löysin seuraavan:

"3.25. Bonuksen voitot on rajoitettu enintään 10-kertaiseen bonussummaan."

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
22 tuntia sitten
Käännös

Hei, näen tuon osion, mutta kun luin, bonuskäytäntö koski vain tallettamatonta maksimivoittoa, esimerkiksi kun saat 20 ilmaispyöräytystä ja pelaat, saldollasi on 5 puntaa ja maksimivoitto ilmaispyöräytyksestä voi olla enintään 50 puntaa. . Tässä tapauksessa talletusbonusta varten minun on annettava Wagner ensin rahani ja sen jälkeen bonusrahat, jotka minun on Wagner 35 x ja siinä kaikki…. Joten pelasin talletusrahoilla, kun saan ensimmäisen 286 ison voiton… En koskenut bonukseen, saldoni ei pudonnut alle 35 puntaa, mutta joka tapauksessa Wagnerin rahat, joita seurasin Wagneringin näytöltä, eikä siinä ollut mainintaa Wagneringin jälkeen 35 puntaa x35, mikä tarkoittaa 1225, saan vain 350 10 x bonussumman. Luulen, että he vaihtoivat bonusten välillä ja löytävät tekosyyn älä maksa minulle… saldoni oli 30 000 puntaa ja putoaa 433:een… Talletan yhteensä yli 6 000 puntaa ja varmasti he piilottelevat väsyneinä bonuksen kriteerit, eivätkä he varmasti kertoneet minulle, että luin tuolloin yli 10 politiikkaa tälle bonukselle , enkä löytänyt bonuksen kriteerejä , kun pelaat samalla näytöllä ilmaista talletusbonusta , sivu Wagner 35 x ja maksimivoitto on 10 x bonus… En tiedä mitä sanoa, mutta he leikittelivät minua tämän kanssa ja pyysivät vain anteeksi tekemästään virheestä. Haluaisin tietää, onko niitä säännelty Isossa-Britanniassa ja onko minulla mitään mahdollisuutta saada tämä voitto takaisin…. Pelaan I Wagner rahaa ja he siirtävät tai keksivät tämän säännön on sopimaton Wagner 35 kertaa rahat ja käänny ympäri ja sano maksimivoitto on 10 x . Luen ja seuraan Wagnerin kriteerejä monta kertaa siinä mielessä, että ne pelatessani ja varmasti piilottavat tämän silmistäni filefilefilefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
21 tuntia sitten
Käännös

Tämän yläpuolella osio 3.25 on toinen osio ja sanoo ,, wagner30 tai 35x bonussumma, mutta sitä ei ole määritelty, maksimivoitto voi olla vain 10x bonussumma. Minun tapauksessani oli talletus ja talletuksen jälkeen saan 50% bonuksen, joten minulla oli vain Wagner 35x. Seuraan tätä bonussivulla, jonka he antavat sekä arvon, joka minulla oli Wagner 1125 … tämä osio on bonuksille käteispalautuksena tai ilmaispyöräytyksenä …. Ei mainita, että suurin voitto Wagneringin jälkeen on 10 x minun tapauksessani. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
Käännös

Hyvä cristianeduarddan, bonusten enimmäisnostorajoitus on kuvattu yleisissä bonusehdoissa ja koskee kaikkia bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
Käännös

Tämä osio on talletusbonukselle, jokaiselle bonukselle heillä on erilaiset säännöt minun tapauksessani sääntö oli hyvin selvä vain Wagner 35 x tiedot olivat oikein, koska muutama päivä aikaisemmin pelaan samassa kunnossa bonuksella ja pystyin nostaa… En ole tyytyväinen, en voi päästää heitä menemään, koska talletan tuplaan ja voittoni edustaa vain puolta . Haluaisin tietää, ovatko ne säännelty Isossa-Britanniassa ja tehdä virallisen valituksen, mitä jakaa ihmisille kaikki sähköpostini jokabetista ja kaikki kuvakaappaukseni… ilmeisesti internetistä selattuani niitä ei ole säännelty ja heidän täytyy hyvitä uk ihmiset… minun tapauksessani talletan tuplaa ja haluan juuri tuon voiton. Eikö minun syytäni, he eivät kertoneet minun tapauksessani tuon bonuksen sääntöä, he laittoivat bonusnäytölle vain Wagnerin kriteerit… 35 puntaa x 35 = 1225. Ne eivät näkyneet kuten muut bonukset esimerkiksi pelatessani ilmaispyöräytyksellä (Wagner x35 ja max on… ) viimeksi pelatessani ilmaiskierroksilla, katsoin bonusnäytöltä, että Wagner 35 x ja maksimivoittopotentiaali on… . Luulen, että minua on huijattu täällä…. Se on se hakkuu, joka minulla on, ja masennuin ja inhosin… joten haluan tietää, mitä minun pitää tehdä seuraavaksi…

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista