Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyytää hyvitystä Jokabetille tehdyistä talletuksista väittäen, että tili suljettiin ilman yhteydenottoa, kun hän pyysi hyvitystä. Hän korostaa, että kasino rohkaisee pelaajia huolimatta siitä, että se on syrjäytynyt ja sillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilisenssiä, mikä herättää huolta heidän vastuullisista pelaamiskäytännöistään.
Olen tallettanut suuren summan rahaa Jokabetille, samalla kun minulla on diagnosoitu vaiheen 4 syöpä ja käyn läpi aggressiivista kemoterapiaa
hoitoon. Tämä on vaikuttanut vakavasti mielenterveyteeni.
Olen pyytänyt hyvitystä Jokabetille tekemästäni talletuksesta useista syistä, mutta tilini suljettiin ja he lopettivat yhteydenpidon kanssani.
Huolimatta itsestäni sulkemisesta Gamstopissa minulle lähetettiin jatkuvasti ilmoituksia liittyä Jokabetille Gamstop-verkkokasinoon.
En huomannut tilin avaamisen yhteydessä, että muiden kuin Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia olisi rajoitettu pelaamasta oikealla rahalla. Huolimatta täydellisestä osoitteeni ja vahvistusasiakirjoista, he antoivat minulle tallettaa ja pelata.
He käyttävät kauppiaita kiertääkseen pelilohkoja ja rajoituksia pankki- ja luottokorteilla.
Heillä ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilisenssiä, eikä heidän pitäisi kannustaa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia pelaamaan, koska se on rajoitettu oikealle rahalle, mutta he eivät tee mitään estääkseen tämän.
He eivät suorita vastuullisia tarkastuksia
varmista, että et pelaa enemmän kuin sinulla on varaa, kuten Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivat uhkapelilisenssin saaneet kasinot tekisivät, kun niiden toiminta lisääntyy.
Hyvä Saugherl08,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamistasi vaikeuksista. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin, saanko esittää sinulle muutaman selventävän kysymyksen?
Olenko ymmärtänyt oikein, että menetit talletuksesi tavallisen pelin aikana ja kasinotilisi saldo on nyt nolla?
Pyydätkö hyvitystä menetetyistä talletuksistasi jommankumman tai molempien seuraavista syistä:
Jos näin on, minun on ilmoitettava, että valitettavasti emme käsittele lisensointisäännöksiin tai -käytäntöihin liittyviä tapauksia. Vaikka ymmärrän huolesi, minun on ystävällisesti ilmoitettava, että emme voi auttaa tällaisissa asioissa. Casino Guru on itsenäinen online-kasinotietokanta ja välittäjä pelaajien ja kasinoiden välisten riitojen ratkaisemiseen. Meillä ei kuitenkaan ole valtuuksia valvoa määräyksiä tai määrittää tiettyjen lisenssikäytäntöjen laillisuutta.
Lisäksi käytäntömme mukaisesti emme voi auttaa tapauksissa, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja pystyi rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan, mutta menetti sen jälkeen varansa tavanomaisen pelin aikana. Apumme rajoittuu tapauksiin, joissa pelaaja rajoitetulta lainkäyttöalueelta voitti varoja, yritti nostaa niitä ja sitten hänen tilinsä suljettiin tai varat takavarikoitiin hänen sijainnistaan.
Jos olen ymmärtänyt jonkin osan tilanteestasi väärin, älä epäröi selventää. Muuten voin valitettavasti ilmoittaa, että meidän on lopetettava tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei
Tällä verkkosivustolla on tosiasiassa todisteita siitä, että olet ottanut yhteyttä Jokabetiin vastaavista tapauksista, joissa he ovat antaneet Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien tallettaa ja pelata, kun Iso-Britannia on listattu rajoitetuksi maaksi. Ne ovat myös todiste verkkosivustollasi siitä, että he ovat maksaneet takaisin talletuksia. Selitä, miksi tapaukseni eroaa näistä valituksista, jotka ratkaistiin palauttamalla rahat.
Kiitos
Jokainen valitus käsitellään yksilöllisesti. Ymmärrä, että pienetkin erot tapausten välillä voivat vaikuttaa merkittävästi tapaamme lähestyä niitä ja ratkaista niitä.
Jos haet talletuksiesi palautusta, voimme auttaa sinua vain seuraavissa olosuhteissa:
Jos tapauksesi kuuluu johonkin näistä luokista, ilmoita siitä meille, jotta voimme edetä sen mukaisesti.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
