KotiValituksetJokabet Casino - Pelaaja ei voi kirjautua sisään väärän sähköpostin takia.

Jokabet Casino - Pelaaja ei voi kirjautua sisään väärän sähköpostin takia.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 116

Määrä: £100

Jokabet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.12.2023 | Ratkaisematta : 24.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt talletuksen ja löysi sähköpostistaan virheen, joka johti sisäänkirjautumisongelmiin. Huolimatta siitä, että he olivat ottaneet kasinoon yhteyttä useita kertoja kolmen viikon aikana, he eivät olleet saaneet vastausta yhdenkään kirjeen muuttamiseksi sähköpostissa ja tilin korjaamiseksi. Pelaaja oli toimittanut kaiken tarvittavan kirjeenvaihdon hänen ja kasinon välillä. Tiimimme oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 100 puntaa tililleni, mutta se ei päivittynyt, joten kirjauduin ulos ja yritin kirjautua takaisin sisään, mutta se ei antanut minulle lupaa. Sitten huomasin, että sähköpostini loppu oli väärä, mikä oli outoa, kun täytin automaattisesti iPhonestani. Tämä oli kolme viikkoa sitten. Otin asian esille ja minulle kerrottiin, että joku ottaisi yhteyttä. Sen jälkeen olen ottanut heihin yhteyttä 7-8 kertaa ja joka kerta minulle sanotaan, että odota sähköpostia, eikä mitään ole tullut. "Chat-apu" on hyödytön, koska he sanovat, että he eivät voi tehdä mitään, vaikka pyydän vain yhden kirjeen muuttamista .conista .com:iin sähköpostissani. He eivät ole päivittäneet minua ja jättävät nyt sähköpostini huomiotta, koska en ole saanut mitään takaisin viikkoon.

Järkyttävää asiakaspalvelua ja erittäin hämärää kasinoa ÄLÄ KÄYTÄ

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä canneaux82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Ymmärränkö oikein, että sähköpostiosoitteesi korjaaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen kirjautumisen välillä?
  • Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää? petronela.k@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen välittänyt kaiken välisen kirjeenvaihdon, mukaan lukien chatit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, canneaux82, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei canneaux82!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista