Australialainen pelaaja on tallettanut rahaa tilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen tallettanut 20 dollaria, jotta verkkosivusto ei latautuisi minulle lainkaan vahvistettujen tapahtumien jälkeen. Olen saanut sähköpostiviestin jokaiselta huoneelta, jossa sanotaan, että transaktioni hylättiin, mutta varat on viety tililtäni! Verkkosivuston lataus on epäonnistunut useaan otteeseen riippumatta siitä, käytänkö langatonta tai matkaviestintää. Ole hyvä ja ratkaise tämä
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää edelleen kauppakuitin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta maksun tarjoajan kanssa? Ihannetapauksessa voit välittää myös kaiken asiaankuuluvan viestinnän.
Haluan kuitenkin varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että prosessi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinon kädet on sidottu.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela