Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin ratkaistuna, kun pelaaja sai voittonsa.
Voittoni käsiteltiin ja julkaistiin ilmeisesti 2. toukokuuta, ja se on nyt 6 päivää myöhemmin eikä vieläkään mitään tililläni. KYC on todennettu aikaisemmista voitoista ja on edelleen voimassa. Tarkistin kaksinkertaisen tilitiedot ja soitin pankilleni, onko se viivästynyt heidän puolestaan ja ei. Pankkini kertoi kasinon tarvitsevan käydä pankinsa läpi ja seurata maksua.
Olen lähettänyt PDF-yhteenvedoni, jossa ei ole maksua, ja olen lähettänyt sähköposteja, soittanut ja monia chatteja samanlaisella vastauksella. Onnittelut ja saat sen 3–5 päivässä tai tarkista pankkisi tai odota vielä kauemmin. Ilmeisesti se on lähetetty finanssitiimille, mutta vastausta ei ole toistaiseksi. Olen yrittänyt soida uudelleen ja en pääse tänään 8. toukokuuta.
Luettuani joitain valituksia verkossa ja heille annetut tekosyyt kuulostivat niin samanlaisilta, että minusta tuli huolestunut. Minulla on ollut 2 onnistunutta aikaisempaa maksua ja erittäin nopea 2-3 päivän kuluessa käsittelystä ja kaikki samat yksityiskohdat minulta, joten olen huolissani siitä, että minua ei huomioida, ja he toivovat, että luopun vain ja lopetan tämän vainoamisen.
Hyvä lisanboys03,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut seurantanumeron maksua varten kasinolta? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tietäen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Sain tänään kasinolta sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat käsitelleet sen uudelleen 5. päivänä ja heidän pitäisi odottaa voittoni viimeistään tiistaina 11. toukokuuta, joten sormet ristissä saavat minut tällä kertaa
Kiitos
Lisa
Jos en saa sitä perjantaihin mennessä, kysyn, kun ehdotit jäljitysnumeroa.
Ilmoitan sinulle tuloksen tällä viikolla
Täydellinen. Paljon kiitoksia, lisanboys03, päivityksestä. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja palaan takaisin ensi maanantaina. Toivottavasti jaat hyviä uutisia minulle aiemmin.
Olen päässyt hieman lähemmäksi, mutta silti pääsen juoksemaan. Sanottuani, että se on käsitelty uudelleen ja pankkini 3–5 päivässä, en ole vieläkään saanut voittojani, mutta sain eilen sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että prosessori pidätti voittojani kycina, kun taas tarkistettuna oli kaksi asiakirjaa vanhentunut. Latasin asiakirjat ja vahvistus on ajan tasalla. Se oli vähän yli päivä sitten, mutta nyt odotan vastausta. Joka kerta, kun käyn chatissa, minulle kerrotaan, että he lähettävät sähköpostia rahoitukseen tai kärjistävät tapaustani, mutta rahoitus on hyvin hidasta.
Pidän sinut ajan tasalla
Paljon kiitoksia, lisanboys03, vastauksestasi. Toivottavasti uusien asiakirjojen toimittamisen jälkeen peruuttaminen hyväksytään nyt. Odotan päivitystäsi kärsivällisesti.
Kiitos päivityksestä, lisanboys03. Odotan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
Viimeisenä kommenttina oli ottaa yhteyttä heihin 24 tunnin sisällä, jos maksua ei suoritettu
Olen kyllästynyt tähän säälittävään juoksuun ja menettänyt kärsivällisyyteni hetkessä. Minusta tuntuu siltä, että on vain enemmän paskaa saada ruokinta jumala tietää mistä syystä.
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, lisanboys03. Voisitko ilmoittaa, jos olet saanut maksukuitin tai seurantanumeron tapahtumalle? Odotan kuulevani sinusta.
Olen toistuvasti pyytänyt ja lähetin jopa uuden sähköpostin tänä aamuna kysyessäni, miksi he jättävät huomiotta tämän pyynnön, koska minulla on siihen oikeus ja haluan viedä sen pankkiini auttamaan rahan löytämisessä tai selvittämässä mitä tapahtuu. He eivät koskaan edes vastaa pyyntöön. He todella ohittavat sen kuin minä en koskaan. Jopa pyysin sitä, enkä ole edes saanut vastausta eilen ja varhain aamulla lähetettyihin sähköposteihin, koska silloin suurin osa henkilökunnasta on käytettävissä.
Keskustelun aikana odotan vain vähän kauemmin, koska meille on vasta ilmoitettu viivästyksestä ja siitä, että tahto jälleen kasvattaa minua rahoittamaan.
Ihmettelen, johtuuko siitä, että voitin 1000 dollaria hieman alle vuosi sitten ja nyt tämän 6000. Voittoni ovat ehdottomasti ylittäneet talletukseni, joten mietin, onko siinä mitään
Minulla on oikeus seurantanumeroon vai onko heillä mahdollisuus valita kieltäytyä antamasta minulle
Kasinon ei pitäisi olla ongelma antaa se pelaajalle pyynnöstä.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Minulla on nyt seurantanumero, mutta tulos oli melko masentava. Kun he antoivat sen minulle, he kertoivat, että rahani on maksettu, ja pankin on nyt löydettävä se. He ovat maksaneet sen siltä osin kuin on kyse heistä
Hyvä lisanboys03, autan sinua jatkossa tapauksessasi. Voisitko neuvoa, jos olet ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja jakanut seurantanumeron heidän kanssaan?
Hei Nick
Kyllä, välitin seurantanumeron ja tallensin kuitin numeron keskustelun jälkeen. Tililläni ei ollut sivustoa rahoistani, mutta hän sanoi, että on erittäin vaikea jäljittää rahaa heidän siirtämällään numerolla, mutta he soittavat kasinolle, jos mikään ei näy huomenna.
Olen tallentanut kaikki asiakirjat, jotka lähetin 11. päivänä, kun he sanoivat, että tarkistamani asiakirjat olivat kaksi vanhentuneita, ja tämä oli syy prosessorin viivästymiseen. Seuraavana päivänä minulle lähetettiin sähköpostiviesti, jonka mukaan kaikki asiakirjat oli tarkistettu ja rahat oli vapautettu. Ja koska tiedämme, että sitä ei vapautettu, ja minulla oli vielä viikko aikaa etsiä tätä erilaisilla vastauksilla, kuten odottaa vähän kauemmin, kaikki maksut ovat viivästyneet ja he ovat epävarmoja ja odottavat vastausta prosessorilta ja muulta yksi sanoi, että he olivat levittäneet tapaukseni heidän finanssitiimilleen, vaikka minulle oli sanottu, että se oli jo finanssitiimin käsissä. Oli myös satunnaisia sähköposteja, joiden mukaan lähetä tiliotteeni toisessa muodossa, koska pdf-tiedostoa ei voitu lukea, vaikka olisin aiemmin ladannut ne onnistuneesti aiempiin keskusteluihin useaan otteeseen tänä aikana. Minulle kerrottiin jopa, että Jokaroomvip-kasinon osalta huolestuttiin siitä, että rahat olivat vapauttaneet rahan, ja nyt pankkini oli ongelma löytää se ja vaati toistuvasti vastauksen esittämistä, kun kysyin lisää kysymyksiä. Joten menimme kierrokselle kolme ja 19. katselin KYC: täni ja huomasin, että he tarvitsivat ajantasaisen yleishyödyllisen laskun, vaikka edellisellä viikolla lähettämäni vesilasku oli ajan tasalla ja myöhemmin tarkistettu. Latasin nopeasti toisen käyttölaskun, mutta palasin chat-väylään sen jälkeen ja kysyin, oliko tämä tekosyy uusimmalle viiveelle, ja hän sanoi ei, he sanoivat vain, että prosessori oli jo käsitellyt edellistä, mutta tämän oli tarkoitus kattaa kaikki tulevat nostot.
Sain sitten kirjeen, jossa sanottiin, että viivästys oli prosessorissa, ja otan minuun yhteyttä mahdollisimman pian, kun he kuulevat prosessointitiimiltä. Sitten sain 20. päivänä sähköpostiviestin, jossa sanottiin, että ongelma oli ratkaistu ja rahat voivat olla tililläni ennen viikonloppua juuri mennyt tai tänään. Kun kävin chatissa viime yönä, minulle kerrottiin, että käsittelytiimi odotti uuden yleislaskun tarkistamista, mikä se nyt on, ja julkaistaan 20. päivänä ja annan sille 3-5 päivää ilmestyä tililleni.
Joten odotan, mutta en pidä mahdollisuudestani sen ilmestymiseen, koska on jo ollut niin paljon petosta ja valheita siitä, missä kolikkoni on ja mikä viivästysten todellinen syy on.
No, en saanut rahojani, kuten sähköpostiviestissä sanottiin, ja nyt se on taas alussa. He pyytävät pankkitiliotteita ja sanovat, että he ovat laajentaneet sitä rahatiimille, mutta antavat 24–48 tuntia aikaa tutkia ja vastata asiaan, joka on jo eskaloitu ja lajiteltu ja jonka varat on ilmeisesti vapautettu. Ainakin pankille on ilmoitettu ja he voivat auttaa ottamalla yhteyttä heihin, mutta minusta tuntuu siltä, että tämä jatkuu, kunnes annan periksi.
Olen leski, joka ennen mieheni kuolemaa istui kahdella tulolla ja melko mukava. Hänen kuolemansa jälkeen minulla oli useita lääketieteellisiä ongelmia ja jatkuva oleskelu keuhkokuumeessa sairaalassa saadakseni selville pari vuotta kärsimyksistäni 'Minulla oli geneettinen keuhkosairaus nimeltä A1 Trypsin -tauti ja nyt olen keuhkosiirtoyksikön alla seurattuna kunnes elinsiirto tulee olla välttämätöntä ja 14 vuoden pysyvän opetuksen jälkeen en voinut enää työskennellä kokopäiväisesti ja menetti kotini. Joten pienet ylellisyydet ja elämäntavat, joihin tottuimme, olivat kadonneet kaikki samaan aikaan, kun 4 poikaani surivat siellä isät kuolemaan. Verkkopelaamisen pelaaminen vie mieleeni pelon siitä, mitä tulevaisuudessani on, ja ensimmäisen kerran, kun olen koskaan voittanut mitään, oli tällä kasinolla ja pelasi aina 10 tai 20 dollarin panoksilla. Joten se oli 10000 dollarin ja 6000 dollarin voitto hieman yli vuodessa tai ehkä vähemmän. Mutta mahdollisuus ostaa asioita, joihin meillä oli varaa, oli hieno tunne ja yksi onnekkaista ihmisistä, jossa voittoni ylittävät huomattavasti talletukseni
mutta mietin, onko tämä siksi syy kasinolle yrittää maksaa minulle. Mutta stressi, joka herättää minut vain saadakseni toisen 6000 dollarin voiton, korostaa minua siitä, että paljon se vaikuttaa terveyteeni ja pahoinvointiin tämän jatkuvan taistelun takia saadakseni minulle kuuluvan rahan. Toivon, että kasino tuntuu hyvältä siitä, mitä vaikutuksia heidän hölmöliiketoimintansa aiheuttaa paitsi minulle, myös kaikille, joilla on samanlaisia ongelmia
Auta minua paikantamaan rahani
Hyvä lisanboys03,
Olen todella pahoillani nykyisestä tilanteestasi ja voin vakuuttaa teille, että yritämme kaikkemme auttaaksemme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti. Voin myös kertoa aiemmasta kokemuksestasi, että odotusaikasi on edelleen keskimääräistä korkeampi, koska joskus voi kestää jopa yli kuukauden saada voittoja muilla kasinoilla. On hyvin tavallista ottaa se niin kauan ja pyytää vahvistusasiakirjoja useita kertoja, kun summa on suurempi kuin sinun tapauksessasi. Kasinon antama aika viittaa enimmäkseen käsittelyaikaan eikä rahan saapumiseen tilillesi. Suosittelen, että olet kärsivällinen toistaiseksi ja odota seuraavaa vaihetta.
Parhain terveisin
Hyvä lisanboys03,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Onko peruuttamispyyntösi yhteydessä päivitystä?