Australialainen pelaaja on ostanut pelin sisäisen ominaisuuden. Valitettavasti teknisen häiriön vuoksi kaikki pyöritykset katosivat. Tätä ongelmaa ei esiintynyt ensimmäistä kertaa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Jokaroom
Maksoin tänä iltana useista pyörityksistä Temple Tumblessa ja Tower Tumblessa, mutta pyöriä ei koskaan tapahtunut, käytännössä he ottivat rahani eikä antaneet minulle mitä maksoin.
Näin tapahtuu hyvin usein näissä peleissä ja myös TNT Tumble -pelissä. Kun olen painanut spin, edellisen pelin tyhjät paikat, niin mitään ei tapahdu hiukan ennen kuin näytölle tulee "odottaa yhteyttä" ja sitten "kumppanin kassavirhe 522". Raha näyttää aluksi siltä, ettei sitä ole otettu pois, mutta kun sulken pelin siirtyäksesi aloitusnäyttöön, rahat puuttuvat.
Olen unohtanut tämän jonkin aikaa, mutta se tapahtuu aivan liian paljon ja olen menettänyt enemmän dollareita kuin voisin muistaa tarkasti tämän kasinolla pelaamisen ajan ja olen kyllästynyt. Joten tein siitä valituksen tänä iltana ja saanut päätöslauselma oli 10 ilmaiskierrosta Tower Tumblessa, yhteensä 1,00 dollarin arvoinen.
Tätä on tapahtunut toisinaan 8,00 dollarin pyörityksissä ja kiinnitin heidän huomionsa tuolloin, mutta kerrottiin, että minun piti tyhjentää välimuisti ja evästeet, jotka tein. Tällä ei kuitenkaan ollut vaikutusta, ja ongelma jatkui. Minulla meni silloin hyvin, joten ajattelin vain sivuuttaa sen toistaiseksi nähdäkseni oliko tilanne parantunut.
He eivät tehneet niin, ja kun se tapahtui useaksi pyöritykseksi peräkkäin, kun pelasin vain sillä pienellä määrällä, joka minulla oli tänään käytettävissä, lähetin heille uudelleen viestin, koska se merkitsee varastamista, jopa vahingossa. Toivoin heidän kääntävän sen, mutta olin erittäin pettynyt.
Rakas Lee
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Koska olet jo ottanut yhteyttä kasinoon, en ole varma, kuinka voimme auttaa enemmän. Voisitko lähettää pelihistoriaasi tai jotain asiaa tukevaa näyttöä? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
