Australialainen pelaaja on tyytymätön pitkiin talletuksiin ja nostoihin. Lisäksi hän valittaa verkkosivustojen saavutettavuudesta ja huonosta hallinnasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla oli muutama voitto muutama kuukausi sitten. Siitä lähtien, kun ongelmat ovat kehittyneet. Esimerkiksi, olen tällä hetkellä 3 tunnin viiveellä siitä, että voin kirjautua sisään talletuksen tekemisen jälkeen.
Muita pelottavia tekijöitä ovat kasinon jatkuvat viiveet talletuksien käsittelyssä, viivästykset nostojen käsittelyssä. Kyllä, niitä tapahtuu lopulta.
Johtaja näyttää pelkäävän antaa pelaajien mennä niin sanomaan.
Kyllä, hyvä alusta, mutta huono hallinta.
Rakas Peter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko saanut kaikki vaaditut voitot vai onko kasinolla rahaa? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
