Uusi-Seelantilainen pelaaja Chewbuka on jo yrittänyt nostaa voittonsa yli kuukauden, mutta kasino vain viivästytti maksamistaan.
Chewbuka, a player from New Zealand, has already been trying to withdraw her winnings for more than a month, but the casino just kept delaying her payment.
Uusi-Seelantilainen pelaaja Chewbuka on jo yrittänyt nostaa voittonsa yli kuukauden, mutta kasino vain viivästytti maksamistaan.
Vierailin 1100 dollaria 8. tammikuuta 2020, se on nyt 4. helmikuuta. He ovat keksineet kaikki tekosyyt. Ensimmäisenä tekosyynä oli, että minun oli lähetettävä todistus pankkitilisi tiedoista, jotka tein jo varmennusasiakirjana, joten lähetin sen uudelleen ja sain tietää, että varat vapautetaan. Vielä 5 päivää kuluu, eikä silti ole varoja. Ota heihin uudestaan yhteyttä sähköpostitse, enkä kiduta sinua! Yhteensä 5 kertaa he pyytävät todistustani pankkitiedoista. Olen yrittänyt soittaa yhteystiedonumeroon, mutta se ei käy läpi, olen lähettänyt sähköpostiviestejä, mutta saan vastauksia robotteihin, keskusteluhuoneen henkilökunta on turhaa ja vain lähettää minulle ympyröinä! Olen ollut niin uskollinen tälle sivustolle, ja tällaisesta kohtelusta on vain epäinhimillistä ja inhottavaa! Antakaa minulle pirun voitot Jokaroom!
I withdrew $1100 on January 8th 2020, it is now Febuary 4th. They have been coming up with all the excuses, the first excuse being I had to send proof of my bank account details, which I already did as a verification document, so I sent it again, then got told the funds would be released. Another 5 days go by and still no funds. Contact them again through email, and I kid you not! 5 times in total they ask for my proof of bank details. I have tried calling the contact number but it doesnt go through, I have sent emails but get robotic replies, the chat room staff are useless and just send me around in circles! I have been so loyal to this site, and to be treated like this is just inhumane and disgusting! Just give me my damn winnings Jokaroom!
Hei Chewbuka.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Olemme pahoillamme siitä, että he antoivat sinun odottaa. Se ei ole oikea lähestymistapa, ja teemme parhaamme ratkaistaksesi valituksesi mahdollisimman pian. Oletko samaa mieltä siitä, että Casino Guru ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta?
Hello Chewbuka.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear that they let you wait. It isn’t a correct approach and we will do our best to resolve your complaint as soon as possible. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
Hei Chewbuka,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Chewbuka,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.