Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistään 2 viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen.
The player from Australia has been waiting for her withdrawal for 2 weeks. We rejected the complaint because the player stopped responding to this complaint.
Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistään 2 viikkoa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen.
Nostin suuren summan 6.3.2001. Minua pyydettiin lähettämään asiakirjani uudelleen KYC: lle, tämä tehtiin välittömästi ja vahvistettiin.
Pankkisiirrolle ilmoitettu maksuaika on 2-5 työpäivää
Nyt on 19. maaliskuuta 21, olen ollut heidän tukemassaan viesteissä, jos se olisi lisääntynyt rahoittamaan 3 kertaa eikä vieläkään vastannut. Pitäisikö minun odottaa paljon kauemmin?
Kasino on vahvistanut, että se meni prosessorille 12.3.21, mutta en ole vielä nähnyt eikä kuullut mitään.
I withdrew a large amount on 06/03/21. I was asked to resubmit my docs for KYC, this was done immediately and verified.
The payout time stated for bank transfer is 2-5 business days
It is now 19/03/21, I've been on messages with their support had it escalated to finance 3 times and still no response. Should I wait much longer?
The casino has confirmed it went to 'the processor' 12/03/21 however I've seen and heard nothing yet.
Hyvä gadget,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja täydellisen käsittelyn saamiseksi.
Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen yrityksesi?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Gadget,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed.
Have you ever made a successful withdrawal before or was this your first attempt?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olen aiemmin tehnyt useita onnistuneita nostoja, joista yksikään ei ole niin suuri.
Turvaryhmä otti minuun yhteyttä tänään painostettuani heitä. Voinko peruuttaa valituksen ensi viikkoon vain nähdäksesi, mitä he tekevät
I have made several sucessful withdrawals in the past, none this large.
I was contacted by security team today after putting pressure on them, can I withdraw this complaint til next week just to see what they do
Gadget, kiitos päivityksestä! Tietysti jätämme valituksen avoimeksi. Kerro meille, jos jotain uutta on, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti.
Gadget, thank you for the update! Of course, we will leave this complaint open. Please, let us know in case there is anything new so we can continue resolving this case accordingly.
Hyvä gadget,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Dear Gadget,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.