Brasilialaisen pelaajan kasinotili suljettiin odottamatta, ja 400 realin kotiuttaminen odotti. Pelaajan valituksen jälkeen kasino myönsi virheen, joka oli johtanut tilin sulkemiseen. He olivat sittemmin avanneet uudelleen pelaajan tilin ja asettaneet varat pelaamiseen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa 7 päivällä. Ilman pelaajalta saatua palautetta valitus kuitenkin lopulta hylättiin.
Tein talletuksen kasinolle 4. marraskuuta, mutta kun palasin tänä aamuna, 5. marraskuuta, olin yllättynyt huomatessani, että kasino oli estänyt tilini lähettämättä minulle mitään informatiivisia sähköpostiviestejä. Erityisesti minulla on odottava 400 realin nosto. Jos he eivät halua maksaa, heidän pitäisi ainakin palauttaa talletukseni. Ei ole reilua estää tiliä ilman syytä. Olen pelannut kasinoilla vuosia, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa. Tässä vaiheessa neuvon teitä kaikkia olemaan pelaamatta tällä kasinolla! Jos saan palkintoni, ilmoitan, että kaikki meni hyvin!
Rakas adrianasilva,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JoiaBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Adriana Silva,
Pahoittelemme virhettä, joka johti JoiaBet-tilisi sulkemiseen. Hyviä uutisia: tilisi on avattu uudelleen ja rahasi ovat pelattavissa. Olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan mahdollisen kokemuksen ja autamme mielellämme. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. Toivomme, että nautit vierailustasi JoiaBetissä.
Arvostamme ymmärrystäsi ja mahdollisuuttasi toimia viihdealustanasi. Toivomme, että nautit kokemuksestasi JoiaBetissä ja pidät jännittävää aikaa pelatessasi kanssamme.
Vilpittömästi sinun,
JoiaBet tuki
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
