Australialainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP (Return to Player) ja live-tukeen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei kaikki!
Muutin Johnnykash-kasinoon melko hiljattain ja siitä lähtien olen tallettanut kasinolle noin 20 000 dollaria (rehellinen), ja olen huomannut yhden asioita sen lisäksi, että mukavan voiton saaminen näyttää olevan täydellinen myytti tässä kasinossa (Suoritin 1000 dollarin talletuksen kaksi viikkoa sitten ja sain kirjaimellisesti vain yhden sarjan ilmaisia pelejä, ja se antoi minulle ilmaisten pelien kokonaismäärän voittoksi 2,40 dollaria) ja nollatasapaino saavutettiin pian sen jälkeen. Sitä vastoin asiakaspalvelun käyttäytyminen heikentää jatkuvasti sitä uskollisempaa tasoa. Viimeiset 5-6 kertaa olen yrittänyt ratkaista kasinokysymyksen, joka hyväksyy mielelläni talletukseni, ja hyvin pian sen jälkeen (muutama kierros) hämärtää minua sisäänkirjautumisesta, eikä sitten lataa kasinon sivua tai salli minun kirjautua sisään takaisin sisään muutama tunti, joskus seuraavaan päivään asti. Tukipalvelu muodostaa normaalisti viiden minuutin ajan, mutta sitten he kertovat sinulle olevansa kanssasi muutamassa minuutissa, koska koronavirus aiheuttaa viivästyksiä uudestaan ja uudestaan. Pisin mitä olen odottanut minulle sanottua, että "minä olen kanssasi muutamassa minuutissa "on 1 tunti 45 minuuttia ennen kuin keskeytin keskustelun yleisten, automatisoitujen vastausten ja tietysti jo ajanhukkaan menneen ajan takia! (Minulla on kuvakaappaus kaikista asioista, tuki odotusajat ja väistelevät syyt, miksi kasino houkuttelee) ...
Mielestäni "häpeä minulle" jatkaa talletuksia tämän kasinon jälkeen kaikista ongelmista ja rahankäytöstä + aikaa, joka on mennyt hukkaan, mutta jos sinulla on uhkapelivirhe aivoissasi, tiedät myös sen tunteen, että "se menee maksaa pian ", vaikka olenkin melkein 100% varma JohnnyKash Casinosta. Haluan vain varoittaa kaikkia olemaan varovaisia äläkä anna sinulle rahaa tälle ahnealle kasinolle, ota se minulta kiitos, minun piti päästä heidän VIP-kasinonsa 2. ylimmälle tasolle ymmärtääkseni olla tässä kasinossa 2. ylin taso ei tarkoita mitään. Kuuntele, luota minuun ja pysy poissa tästä kasinosta.
Ystävällisin terveisin,
Daniel
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella. Joskus saatat onnekas, joskus ei; Näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan maksusuhdetta (RTP) koskevaa artikkeliamme: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua tapahtuu, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voisin tehdä sen puolestasi, joka koskee valitustasi.
Parhain terveisin,
Petronela