Australialaisesta pelaajasta ei ole saatu tervetuliaisbonusta ilmoitetun muodossa, ja myöhemmin, kun hän yritti nostaa oikean rahan voitot, häntä pyydettiin vaihtamaan haluamansa maksutapa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En saanut alkuperäistä bonusta ilmoitettuna.
Kun yritän nostaa voittoja, he ovat pyytäneet vaihtamaan luottokortilta pankkitilitietoihin.
Sitten se kertoo, että et ole kirjoittanut oikeita tietoja.
Hyvä Geraldine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut tarjousehdot, ja löysin tämän:
Ymmärrä, että valitsemasi peruuttamismaksutavan suhteen kasino ei yksin hallitse maksutapojen laajuutta ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mikä maksutapa sopisi molemmille osapuolille. Kerro meille, onko tämä neuvo hyödyllinen vai onko meidän tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
