Pelaajan vetäytymistä on lykätty kolmella viikolla, koska kasino käsittelee hänen asiakirjansa KYC (Know Your Customer) -prosessia varten. Pelaajan valitus on nyt ratkaistu.
on tapahtunut 23. lokakuuta lähtien, koska 35 euron voitto on noin tehty. Jos kaikki asiakirjat lähetetään kirjautuessani tiliäni, olen jatkuvasti lähettänyt uusia tai jo lähetettyjä asiakirjoja.
Rakas Silvia
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Voisitteko vastata minuun muutamiin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin, mikä on kysymys? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä menetelmää käytit?
Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin. Olkaa kärsivällisiä. Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kuten muissakin kasinoissa, maksetut maksut pankkitilillä, koska olen myös maksanut. Olin joka tapauksessa 5 euroa heti houkutellut, koska maksutapa ei ole siellä yleinen. Asetettiin myös nopeasti muokattuun tilaan ja tietysti ajattelin, että niin minä kuin chatissäkin luottamusmies sanoi, että saan rahat viikossa ja se oli 23. lokakuuta.
Rakas Silvia
Otin yhteyttä Jinni Casinoon. Toivottavasti voin auttaa sinua tässä tapauksessa mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Rahat siirrettiin tänään, joten voit katsella valitusta valmista. Kiitos vaivannäöstäsi
Hyvä rouva Wuschitz,
Olemme pahoillamme haitoista, joita on tapahtunut vetäytymisprosessisi aikana. Ymmärrämme, ettei se ollut sinulle miellyttävää, ja se vei enemmän aikaa kuin yleensä.
Yrityksen on kuitenkin noudatettava lainsäädännöllisiä ohjeita ja tarvittavat vaatimukset, jotka on määritelty "tuntemaan asiakkaasi" -menettelyissä.
Olemme parhaiten kiinnostuneita optimoimaan palvelumme ja alustamme korkeimmalle tasolle, ja olemme tyytyväisiä kaikkiin arvosteluihin mahdollisuutena parantaa.
Olemme iloisia siitä, että olet saanut voitot ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Sinun Jinni