KotiValituksetJETWIN Casino - Puolalaisen pelaajan tili on estetty perusteettomasti.

JETWIN Casino - Puolalaisen pelaajan tili on estetty perusteettomasti.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 246

Määrä: 337 €

JETWIN Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 30.3.2024 | Ratkaisematta : 13.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Puolalainen pelaaja oli kokenut ongelmia tilin sulkemisessa verkkokasinon vahvistusprosessin aikana. Hän väitti, että kasino oli aiemmin vahvistanut hyväksyneensä pelaajia Puolasta, mutta kiisti tämän myöhemmin hänen vahvistusprosessinsa aikana. Kasino ei ollut selkeästi ilmoittanut rajoituksia puolalaisille pelaajille heidän ehdoissaan. Pelaaja, joka oli tallettanut 300€ ja jonka saldo oli tilin sulkemishetkellä 340€, vaati talletuksensa palautusta. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei ollut vastannut. Koska meillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, emme voineet viedä asiaa peliviranomaiselle. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kasino lukitsi tilini, kun yritin vahvistaa sitä. He kirjoittivat, että he eivät hyväksy käyttäjiä Puolasta. Rekisteröityessäni kysyin tuelta chatin kautta, hyväksyvätkö he pelaajia Puolasta, ja he vahvistivat hyväksyvänsä. En löytänyt tietoa siitä, että Puola olisi kielletty. En käyttänyt VPN:ää, kasino on puolalaisten pelaajien käytettävissä. Pyysin talletuksen palautusta, mutta he eivät vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomoloko,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi JETWIN Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Onko sinulla todisteita siitä, että kasino on vahvistanut, että maasi tai asuinpaikkasi saa rekisteröityä kasinolle? Kuinka paljon oikean rahan saldoa on jäljellä kasinotililläsi?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt heille kaikki nostopyyntöön tarvittavat asiakirjat, jonka jälkeen he lukitsivat tilini sanomalla, että he eivät hyväksy pelaajia Puolasta.


Ei, minulla ei ole todisteita, koska olen melko luottavainen ja jos joku sanoo minulle, että jokin on mahdollista, uskon niin. Kysyin heiltä verkkokeskustelussa muutama minuutti ennen rekisteröitymistä. He voivat tarkistaa lokit ja keskusteluhistorian varmasti. Muistan tulevaisuudessa tehdä kuvakaappauksia, koska koskaan ei tiedä milloin sinua huijataan.


Talletin 300€, tilini ennen lukitsemista oli noin 340€.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomoloko,

Milloin tilin sulkeminen tarkalleen tapahtui? Mainitsiko kasino mitään jäljellä olevasta saldosta? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tili suljettiin 30.3. Ei, otin heihin vielä kerran yhteyttä chatissa (he valehtelevat aina). En ole koskaan tehnyt nostoa. Haluan vain saada talletukseni takaisin, en halua vastaanottaa voittoja. Minulla on todiste krypto talletuksesta.


Olen jo lähettänyt heidän välistä viestintää osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .


He ovat huijareita ja varastivat rahani.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Nyt he sanovat, että he voivat sulkea tilini milloin tahansa, varastaa talletukseni eivätkä edes kerro miksi. Kyse ei ole edes siitä, etten ole Puolasta. En myöskään löydä mistään heidän määräyksistään, että käyttäjiä Puolasta ei hyväksyttäisi. Mielestäni tämä kasino on yksi suuri huijaus. Löytyykö jostain tietoa, että he eivät hyväksy pelaajia Puolasta? Katso niiden yleiset ehdot rekisteröityessäsi, se on tyhjä!


filefilefilefilefile

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

nyt he kirjoittivat, että he tutkivat 45-365 päivää… hahahah mikä huijaus. Voitko silti auttaa minua? Mitä he voivat tutkia 365 päivän ajan? Muistan sitten rahani. Se on varmasti yksi suurimmista huijauksista koskaan.

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tomolokolle kaikista tähän mennessä antamista tiedoista. Niin kauan kuin kasino salli sinun rekisteröityä, heidän tulee maksaa jäljellä oleva saldo kasinotililtäsi, vaikka maa, josta rekisteröidyit, on rajoitettu. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua nyt.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomoloko,


Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua JETWIN Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä JETWIN Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Ne toimivat ilman voimassa olevaa lupaa. Kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että PNXBET on sama kuin jet.win. Ehkä voit ottaa yhteyttä PNXBET-tukeen, jos jet.win ei vastaa?!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Etkö voi kutsua PNXBetin edustajaa? Näen ne samat kasinot, ja tämä edustaja vastasi täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei tomoloko,


Halusin ilmoittaa, että koska määrätty ratkaisejasi Stefan on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Stefanilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan, että Stefan ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.


Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista