Olin uhkapeluri vuonna 2022 ja suljin itseni pois ikuisesti, koska minulla oli suuri uhkapeliongelma, menetin yli 30 000 ja jouduin menemään konkurssiin.
Yritin avata tilini uudelleen ja joka kerta kun chat-agentti kertoi minulle, että se oli peruuttamaton toimenpide ja etten voinut enää pelata heidän sivustollaan, joten tammikuussa 2023 avasin tilin toisella sähköpostiosoitteella.
Pelasin ja voitin ja vetäytyessäni keskustelin agentti Dianan kanssa varmistukseksi, hän näki tiedoillani, että minulla oli jo tili, jonka olin itse sulkenut pois, hän kuitenkin hyväksyi, että pidän tilini, mitä ei olisi koskaan pitänyt tapahtua, koska mainitsin peliongelmani sulkeessani ensimmäisen tilini.
Katson, että JET:llä on vastuu tällaisessa tilanteessa, ja minun tapauksessani he eivät noudattaneet perustamisehtojaan myöntäessään minulle tämän poikkeuksen, koska se maksoi minulle silti paljon.
Tapahtumien valossa heidän olisi pitänyt sulkea tämä uusi tili ja palauttaa talletukseni.
Eilen, 8. toukokuuta, en voinut olla pelaamatta ja talletin silti 1500, jonka haluan saada takaisin.
Tilini on taas suljettu ikuisesti. Haluan saada hyvityksen eilen tehdyistä talletuksista, koska mikään tässä tilanteessa ei ole oikeutettua minua kohtaan, eikä näin olisi koskaan pitänyt tapahtua, jos kasino olisi noudattanut omia sääntöjään.
He yrittävät perustella itseään sillä, etten olisi koskaan aiemmin maininnut ongelmistani, kun heillä on verkkochatin historia ja erityisesti tappioni.
He kieltäytyvät kuulemasta, mitä minulla on sanottavana, ja puolustavat itseään sanomalla, etteivät he pakottaneet minua, mikä on totta, mutta mitä järkeä heidän politiikalla on, jos he eivät kunnioita niitä?
Kasinoilla on edelleen tietty vastuu, ja he kieltäytyvät antamasta minulle chat-historiaa, koska he tietävät erittäin hyvin, että olisin voittanut pankissani tapauksia, joilla voin avata takaisinperinnön.
Omalta osaltani pyydän vain 2500,00 korvausta niistä kärsimistäni vahingoista, mikä on minimaalista verrattuna kaikkeen menettämääni.
On ilmeistä, että talletin itseni omasta vapaasta tahdostani ja että minulla on osa vastuuta, he myös sanovat, että he edistävät vastuullista pelaamista... onko vastuullista antaa pakonomaisen pelaaja avata tili uudelleen tietäen, että se on hän menettää hallinnan ja se on sairaus? En usko, että olen pahoillani...... perustellakseni itseäni sanomalla...kukaan ei pakottanut sinua, on mahdotonta hyväksyä, kun he tiesivät erittäin hyvin pelipakonomaisen pelihistoriani, koska henkilö, joka ei ole pakko-oireinen, ei häviä enempää alle 30k alle vuodessa.
Pyydän JET-kasinoa toimimaan hyvässä uskossa ja lopettamaan sanoilla pelaamisen saadakseni minut tuntemaan syyllisyyttä
I was a jet gambler in 2022 and I self-excluded myself for life since I had a big gambling problem, I lost more than 30k and had to go bankrupt.
I tried to reopen my account and each time a chat agent told me that it was an irreversible procedure and that I could not play on their site again, so in January 2023 I opened an account with another Email Address.
I played and won and when withdrawing I spoke with the agent Diana for verification, she saw with my information that I had already had an account that I had self-excluded, she nevertheless accepted that I keeps my account which should never have happened since I mentioned my gaming problems when closing my first account.
I consider that JET has a responsibility in this type of situation and in my case they did not respect the terms and conditions of their establishment by granting me this exception since it still cost me very much.
In light of events, they should have closed this new account and refunded my deposit.
Yesterday, May 8, I was unable not to play and still deposited 1500 that I want to get back.
My account is closed again for life. I want to be reimbursed for the deposits made yesterday because nothing in this situation is legitimate towards me and this should never have happened if the casino respected its own rules.
They try to justify themselves by the fact that I would never have mentioned my problems before when they have the history of the online chat and especially of my losses.
They refuse to hear what I have to say and defend themselves by saying that they did not force me which is true but what is the point of their policies if they do not respect them?
The casinos still have a certain responsibility and they refuse to provide me with the chat history because they know very well that I would have won cases with my bank with which I can open a chargeback.
For my part, I am simply asking for compensation of 2500.00 for the damage I suffered from them, which is minimal compared to everything I lost.
It is obvious that I deposited myself of my own free will and that I have a part of responsibility, they also say that they are promoting responsible gaming....is it responsible to let a compulsive gambler reopen an account knowing very well that is he losing control and it's an illness? I don't think I'm sorry...... to justify myself by saying...no one forced you is unacceptable when they knew very well my history of compulsive gambling because a person who is not compulsive does not lose more than 30k in less than a year.
I ask JET casino to act in good faith and to stop playing with words in order to make me feel guilty
Automaattinen käännös:
