Itävallasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin ilman selitystä. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino noudattaa maksimipanossääntöä säännöllisestä pelaamisesta, jota emme voimakkaasti vastusta.
Automaattinen käännös:
Jellybean Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1766
Määrä: 2 600 €
Jellybean Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stipo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Yksittäisten vedonlyönti, joka on vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisen vedonlyöntivaatimus on poistettu. "
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heiltä perustella, miksi voitosi on peruutettu, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko kertoa minulle, pystytkö pääsemään pelihistoriaasi (lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja ilmoita kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli? Voisitko vahvistaa lisäksi, että et aktivoinut mitään bonusta talletuksessa? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Stipolle kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Stipo,
Kiitos sähköpostista. Haluamme kysyä Jellybean Casinolta vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Jellybean-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa aikataulussa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
En tuskin usko, että mietintö on pilaantunut, mutta kiitos joka tapauksessa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Stipo,
Olen pahoillani, mutta Jellybean Casinolta ei ole saatu vastausta. En voi tehdä paljon ilman kasinon apua. Ainoa mitä voin tehdä, on sulkea valitus ratkaisematta. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Toivon todella, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Stipo,
Sain sähköpostin kasinon edustajalta. Voitot peruutettiin yllä mainitun maksimipanossäännön vuoksi:
" Yksittäisten vedonlyönti on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei vastaanoteta tai jos kokonaisen vedonlyöntivaatimus on ollut tyhjennetty. "
Olemme tietoisia kasinon säännöllisen pelaamisen enimmäisvetoa koskevasta säännöstä ja torjumme voimakkaasti sen täytäntöönpanoa. Olen todella pahoillani, mutta mitään ei voida tehdä. Lopetan tapauksen "ratkaisematta", vain luokittelu muuttuu "perusteltuksi valitukseksi". Toivomme, että tämä sääntö katoaa kasinon vahvistuksista koko toimialalla, koska pidämme sitä petollisena ja epäreiluna. Toivon, että voisin auttaa sinua enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
