Venäjällä olevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tili. Pelaaja lopetti vastaamisen.
Rakas Andrey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi toukokuussa, mutta et ole suorittanut tilin vahvistamista loppuun? Oletko tallettanut varoja tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
he kirjoittivat minulle seuraavat:
• Valokuvatunnus. Lähettämäsi valokuvallinen henkilötodistus ei toimi. Lähetä meille kopio toisesta passista, ajokortista tai kansallisesta henkilökortista, jonka voimassaolo ei ole päättynyt. Nimesi, valokuvasi ja allekirjoituksesi sekä asiakirjan kaikkien reunojen on oltava selvästi näkyvissä.
• Yleislasku, joka vahvistaa asuinosoitteesi. Annettu yleishyödyllinen lasku on yli 6 kuukautta. Lähetä meille viimeisimmän kuuden kuukauden aikana laskutettu sähkölasku.
Vahvistukseksi asuinpaikastani lähetän uuden tiliotteen pankkitilille, jossa ilmoitetaan asuinpaikkani (samanlainen kuin passi).
Enkä ymmärrä, miksi he eivät voi hyväksyä passiani? tämä on virallinen asiakirja, joka hyväksytään kaikissa ulkomaisten kasinoiden kasinoissa, jopa allwinscasinossa. Minulla ei ole ajokorttia ja ulkomaista passia, koska nämä asiakirjat tehdään halun mukaan. Toisin sanoen, jos halusit auton, sitten vuokraat lisenssin tai haluat mennä ulkomaille, teet itsellesi ulkomaisen passin. Mutta jokaisella Venäjällä olevalla henkilöllä on aina Venäjän federaation kansalaisen passi. Uskon, että tämä on enemmän kuin tarpeeksi tilin vahvistamiseksi.
Tuntuu kuin olisin voittanut asunnon tai miljoonan euron. Auttakaa.
Toukokuussa sain takaisin bonuksen ja lähetin asiakirjoja tarkistettavaksi, ja siitä lähtien he eivät ole vastanneet minulle, ja minä itse olen unohtanut sen .. sitten kompastuin siihen ja muistan. Ja niin he pyysivät jälleen minulta asiakirjoja. Lähetin saman pankkitiliotteen (asuinpaikan todistamiseksi), jonka lähetin toukokuussa 2020.
Paljon kiitoksia, Andrey, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Ja muuten, tein talletuksen VISA-pankkikortilta ja haluan nostaa rahaa myös VISA: lle. Tämän seurauksena he puhuvat joistakin tämän maksutavan teknisistä ongelmista ja tarjosivat nostoa vain tilisiirrolla. Ei ole selvää, miksi he eivät voi maksaa VISA: n kautta ...
Hei Andrey,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Jellybean Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Kiitos, että sait tämän asian huomiomme.
Huomioithan, että jokaiselle asiakkaalle vaaditaan vahvistusmenettely peruuttamismenettelyn jatkamiseksi. Asiakirjojen vaatimukset on kuvattu kasinon peruuttamispolitiikassa osana käyttöehtoja. Ehdot ja ehdot ovat kaikkien pelaajien saatavilla, kun he luovat tilin, ja ne tulevat voimaan sillä hetkellä, kun pelaaja napsautti Hyväksy kun tili luotiin.
https://www.jellybeancasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi
Tarkastustyöryhmä on tarjonnut tämän tapauksen osalta:
Asiakkaan lähettämä fotogeeninen henkilöllisyystodistus on Venäjän sisäinen passi, jota käytetään vain sisäisenä tunnisteena matkustamiseen ja tunnistamiseen Venäjällä. Se ei ole kansainvälinen asiakirja, joten sitä ei voida hyväksyä henkilöllisyystodistuksena.
Ota myös huomioon, että käyttöehtojemme mukaan kaikkien asiakirjojen on oltava voimassa ja ne eivät saa olla vanhempia kuin 6 kuukautta ennen vahvistuspyyntöä.
Anna peruuttamismenettelyn jatkamiseksi asiakirjat nostokäytännön mukaisesti.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Casino Live Chat -tukeen.
Kuinka voin ymmärtää, että passini ei ole asiakirja? Kaikissa kasinoissa, joissa pelaan, se vahvistettiin kaikkialla! Allwinscasino hyväksyi passini ilman mitään ongelmia. Tämä on virallinen asiakirja henkilön henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Google ja lukea se. Mitä täällä keksit? En ymmärrä. Se on vain hölynpölyä ja kaikenlaisia tapoja olla maksamatta puolestasi. Etkö ymmärrä, että se olen minä ja nämä ovat minun dokumenttini? Onko sinulla vaikeuksia havaita todellisuutta tai mitä? Huomenna lähetän sinulle uuden tiliotteeni. Venäjällä passi asiakirjana on paljon enemmän oikeuksia kuin ajokortti. Sikäli kuin tiedän, oikeuksia on paljon helpompi väärentää. Asuinpaikkani on kirjoitettu passiin riippumatta siitä, olenko naimisissa vai ei, palvelinko armeijassa vai ei, ja niin edelleen. Kutsun sinut miettimään
Hyvä kasino,
mitä asiakirjoja tarvitset soittimelta? Miksi hänen passiaan pidetään ei-kansainvälisenä asiakirjana?
Kaikki rakkaat,
Meidän on korostettava seuraavia seikkoja:
Maksun suorittamiseksi asiakkaan on toimitettava voimassa oleva Photogenic ID sekä osoitetodistus enintään kuuden kuukauden ajan.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Casino Live Chat -tukeen.
Voit lisäksi kutsua edustajan kasinolle, jolla on lisenssi ja missä minut vahvistettiin. Minun mielestäni ihmiset ovat pätevämpiä ymmärtämään pelaajaa, läpäisemään tarkastuksia ja muita asioita.
Vielä yksi kysymys.
No, unohdin rahat ja kompastuin vahingossa ja muistin, mutta miksi et reagoinut millään tavalla? Lähetin sinulle asiakirjoja toukokuussa, etkä edes vastannut minulle mitään. Tämä on normaalia?
Asiakirjojen tarkastusryhmälle suosittelin sinua tutkimaan tarkemmin tietoja siitä, mitä Venäjän kansalaisen passi tarkoittaa. https://en.wikipedia.org/wiki/Russian_passport
https://fi.wikipedia.org/wiki/Sisäinen_Passin_Venäjä
Kerron jälleen kerran ulkomaisesta passista. Jos minun täytyy mennä ulkomaille, tee se varmasti. Miksi minun pitäisi tehdä se? kasinolle?)) se on hauskaa. Asun kotimaassani, en ole koskaan matkustanut ulkomaille. Miksi tarvitsen sitä? Jos menen jonnekin ulkomaille, annan itselleni ulkomaisen passin. Oikeudellisesta näkökulmasta, jos otamme huomioon henkilön persoonallisuuden, Venäjän passillani on suuri oikeudellinen voima. Esimerkiksi jopa SIM-kortin myöntämiseksi tarvitaan passi.
Kansainvälinen passi (jokapäiväisessä elämässä sitä kutsutaan usein "ulkomaiseksi passiksi" tai yksinkertaisesti "ulkomaalaiseksi", "ulkomaalaiseksi" [1]) on virallinen asiakirja, joka todistaa kansalaisen henkilöllisyyden lähdettäessä valtiosta ja sen ulkopuolella sekä silloin, kun saapuminen Israelin valtion alueelle.
____________________________________________________
En ole matkustanut ulkomaille missään elämässäni. Jos menen jonnekin, teen sen luonnollisesti itse. Miksi tarvitsen vain häntä? Venäjällä tätä asiakirjaa käytetään yksinomaan matkustamiseen
En vain ymmärrä sinua. Katso, kerron sinulle esimerkin. Menin tekemään itselleni ulkomaisen passin matkalle Eurooppaan.
ENSIMMÄINEN TÄMÄN PYYDETTÄVÄ ASIAKIRJA ON MINUN PASSI ILMA PASSITI EI TULE MINUA ULKOPUOLELLE! Eikö se ymmärrä?
ja kauemmas. Ymmärrän sinut, jos tämä asiakirja on tehty toisessa maassa (ja sitä voidaan pitää kansainvälisenä), mutta jälleen kerran ulkomainen passi tehdään Venäjällä, jossa virallinen passi on laillisesti voimassa. Ajattele uudelleen mitä sanot
Ymmärrä yksi! Pyydän sinua! Jotta saisin ajokortin, ulkomaisen passin ja niin edelleen, tarvitsen AINA VENÄJÄN FEDERAATION KANSALAISEN HENKILÖKOHTAISEN PASSITI. Oikeudellisesti tämä asiakirja on paljon tärkeämpi. En ole kukaan ilman passiani. Mistä puhut?
Hyvä andrey325,
Kiitos vastauksestasi.
Kuten aiemmin mainittiin, syy Venäjän sisäisen passin hylkäämiseen, jota käytetään vain sisäisenä henkilöllisyystarkastuksena matkustamiseen ja henkilöllisyystarkoituksiin Venäjällä. Se voidaan helposti väärentää. Tarkastus- ja petostyöryhmä hyväksyy vain kansainväliset asiakirjat.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin suoran tukikeskustelun kautta.
Hyvä kasino,
kerro mitä ehdotat? Mitä dokumentteja tarvitset soittimelta? Voit soittaa esimerkiksi videopuhelun, jossa näet soittimen ja hän voi näyttää sinulle joitain asiakirjoja.
Oletko sekaisin? kuinka voin helposti väärentää passini Venäjän federaation kansalaiselta?) Tämä on tyhmää. Kaikki henkilöstä on merkitty passiin. asuinpaikka (missä hän on rekisteröity) riippumatta siitä, onko hän naimisissa vai ei, palveliiko hän armeijassa jne. Et vain ymmärrä, kuinka tärkeä tämä asiakirja on. Lähes kaikissa kasinoissa laitos hyväksyy vedot ilman ongelmia.
Henkilökohtaisesti mielestäni minulla ei ole velvollisuutta mennä ottamaan ajokorttia tai hakemaan ulkomaista passia kasinolle pelaamiseksi. Se on sonni ** t
Kaikki rakkaat,
Kiitos vastauksestasi.
Pelaajan on toimitettava kansainvälinen asiakirja henkilöllisyytensä todistamiseksi sekä asiakirja todisteena osoitteesta, jonka päivämäärä on enintään 6 kuukautta.
Jos sinulla on apua, ota meihin yhteyttä live-chat-yhteyden kautta.
Hyvä kasino,
ole konkreettinen, mitä asiakirjaa pidät kansainvälisenä?
Kaikki rakkaat,
Kiitos vastauksestasi.
Pelaajan on toimitettava Venäjän federaation kansainvälinen passi henkilöllisyytensä todistamiseksi ja myös sen, että voimme maksaa hänen voitonsa, koska kansainvälisiin siirtoihin tarvitaan kansainvälinen asiakirja.
Jos sinulla on apua, ota meihin yhteyttä live-chat-yhteyden kautta.
Hyvä kasino,
pelaaja on jo toimittanut passinsa, eikä hänellä ole muita "kansainvälisiä passeja", joita pyydät. Uskomme, että on olemassa monia muita tapoja todistaa pelaajan henkilöllisyys. Ole hyvä, miten pelaaja voidaan vahvistaa muulla tavalla kuin passilla?
Kaikki rakkaat,
Keskustelimme asiasta vahvistusryhmän kanssa, ja kasinon johto on päättänyt tehdä poikkeuksen ja saada asiakkaan toimittaman henkilötodistuksen.
andrey325, ota huomioon, että vahvistustiimimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse seuraavia menettelyjä varten.
Jos sinulla on apua, ota meihin yhteyttä live-chat-yhteyden kautta.
Ystävällisin terveisin,
@compliance JellyBean Casino