KotiValituksetJeffBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin sijaintiongelman vuoksi.

JeffBet Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin sijaintiongelman vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: £12 000

JeffBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 7.10.2023 | Tapaus suljettu : 13.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Viranomainen: kasino oli oikeassa

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 12 000 puntaa ja pyysi kotiutusta Thaimaassa. Huolimatta siitä, että JeffBet Casino ei väitetysti käyttänyt VPN:ää, se oli kieltäytynyt käsittelemästä nostoa ehtoihin vedoten ja estänyt hänen tilinsä. Valitus lopetettiin väliaikaisesti sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ADR käsittelee asiaa. Odotimme ADR:n lopullista päätöstä. Useiden vaihtojen jälkeen pelaaja vahvisti, että ADR:n päätös ei ollut heidän edunsa. Pyynnöistä huolimatta pelaaja ei ollut toimittanut ADR:n päätösasiakirjoja. Tästä syystä hylkäsimme valituksen, koska ei ollut syytä epäillä ADR:n päätöstä kasinon hyväksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen JeffBet Casinoa vastaan, koska se on vedonnut voittoihini perusteettomilla syillä.


Voitin 12 000 puntaa ja koska pyysin nostamaan sen Thaimaassa ollessani, he kieltäytyivät antamasta minulle rahaa.


He antoivat minun käyttää sivustoa, ottaa rahani ja pelata. Kun pyysin nostoa, he ovat lähettäneet ehdot, joissa he vetoavat voitot.


Olen Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen ja olen ollut JeffBetin asiakas. Tämä on epäoikeudenmukaista kohtelua, joka on nyt vaikuttanut mielenterveyteni.



Haluaisin jeffbetiltä täydellisen selityksen siitä, miksi he ottavat onnellisina ihmisiltä talletuksia ja sitten vaativat ongelmia, kun ihmiset yrittävät nostaa.


Tämän lisäksi, jos hävisin ja jatkaisin talletusta, ei ongelmia olisi vain silloin, kun yritin kotiuttaa.


Tämä on jättänyt minulle 9 000 punnan velkaa, kun ostin kihlasormuksen kumppanilleni, koska nosto oli vireillä.


Olen digitaalinen nomadi, joten matkustan, ja se ei anna sinulle luetteloa maista heidän käytäntöjensä mukaan, joten en tiedä mitä voin tehdä ja mitä en? Kummallakaan tapaa en käyttänyt VPN:ää, joten yritys tiesi missä olin ja he sallivat minun silti tallettaa ja pelata…


jos katsot foorumeitasi, olen jo puhunut Jaron kanssa ja näet siellä paljon enemmän tietoa.


kiitos ajastasi ja avusta kaverit, olet viimeinen toivoni nyt Jeff vetoaa jättäen minut huomiotta ja estänyt minut


ai kyllä, he myös soittivat minulle ja kysyivät missä olin, kun kerroin heille ja he sanoivat, että se on täysin ok, tarvitsemme vain asiakirjasi varmistaaksemme, että rahat menevät oikealle henkilölle, joten jos saamme sen puhelun tallenteen, auttaisi tilannetta todella


Pidän tätä tilannetta erittäin epäoikeudenmukaisena ja se on lähellä petosta. Se on jättänyt minut masentuneeksi viime päivinä


Luke M****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko ystävällisesti selventää pysyvän asuinmaasi?
  • Lisäksi voitko määrittää maan, jonka ilmoitit kasinotilisi rekisteröinnin yhteydessä, ja maan, joka näkyy henkilökohtaisissa asiakirjoissasi?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kiitos nopeasta yhteydenotosta!


näytätte olevan pelissänne, rakastan sitä!


joten kyllä, olen Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen ja olen rekisteröity Walesissa, syntynyt ja leipä.


toimittamani asiakirjat ovat kotiosoitteeni Walesissa. Matkustin vain lyhyelle lomalle ja halusin kotiuttaa voittoni


Voin välittää heidän lähettämänsä sähköpostin, liitän tähän myös muutamia asioita, jotta saat näkemykseni.


Haluaisin huomauttaa, että Jeff veto antoi minulle pääsyn heidän sivustoonsa ja talletti tuhansia, mutta kun oli kyse voittamisesta ja arvonnasta, se oli erilainen tarina.


näyttää siltä, että he yrittävät löytää kaikki keinot pitää rahani minulta.


odotan innolla vastausta teistä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Lukemiles19, vastauksestasi. Voisitko vahvistaa, että ilmoitit Yhdistyneen kuningaskunnan asuinmaaksesi rekisteröintiäsi tehdessäsi?

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä oikein. Ilmoitin, että olen kotoisin Isosta-Britanniasta ja kaikki vaaditut asiakirjani, jotka kaikki hyväksyttiin.


Kuten neuvonantajasi sanoi, jos menettäisin rahat reilusti, he eivät olisi olleet minuun yhteydessä ja sen pitäisi olla sama, kun voitin rahat reilusti.


Uskon, että heidän pitäisi maksaa, muuten karma tulee takaisin


he ovat vahvistaneet jollekin verkostossani, että he saivat kotiuttaa Thaimaassa, joten jos he eivät maksa voittoja, minulla on useita asioita, joita voin viedä oikeuteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He luottavat yhteen asiaan säännöissään voittaakseen tämän tapauksen eivätkä maksa. Se ei riitä. Jopa asianajajani myönsi, että he kohtelevat minua epäoikeudenmukaisesti.


Sama rahoitusalalla, FCA toteaa, että kaiken on oltava selvää, jotta kaikki voivat ymmärtää. Heidän ohjeissaan ei ole selkeitä hahmotelmia siitä, mistä voit nostaa rahasi.


odotan innolla vastausta sinusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Lukemiles19, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, Lukemiles19,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua JeffBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä JeffBet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja kiistanalaisten voittojen kotiuttamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Suosittelen myös käymään läpi ketjun (saatavilla TÄÄLTÄ ), jossa valittaja kuvaili lisätietoja.

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav!


kiitos paljon ajastasi ja vaivannäöstäsi tämän tapauksen parissa! Sillä on todella ollut negatiivinen vaikutus minuun viime päivinä. Se on aiheuttanut minulle masennuksen ja olen vetäytynyt pois kaikista tilanteestani hämmentyneestä. Pitäisikö jonkun todella tuntea näin uhkapelaamisesta verkkosivustolla, joka houkutteli minut alunperinkin? Sainko tallettaa tuhansia ja pelata tunteja ilman huolta? Tiesin tarkan sijaintini ensimmäisen talletukseni yhteydessä, joten miksi et ilmoita minulle silloin ja palauta talletus sinne?


Haluan todella saada ymmärryksen siitä, miksi muilla säännellyillä kasinoilla joko on estotoimintoja sivustollaan tai ne eivät salli sinun käyttää niitä ollenkaan, jos olet rajoitetussa maassa?


näyttää siltä, että Jeff veto on yrittänyt ottaa uhkapeliä itse siinä toivossa, että menetin kaikki kovalla työllä ansaimani rahani riippuvuuteni takia.


Minusta on shokki, että jeffbet lähettää houkuttelevia sähköposteja saadakseen sinut verkkosivustolleen tallettamaan kaikki rahasi ja pelaamaan. Mutta sitten kun voitat, et saa kotiuttaa voittoja? - otti rahat sekunneissa kuitenkin…


Olen Yhdistyneen kuningaskunnan asukas, jolle olen toimittanut kaikki asiakirjat ja Jeff-vedon hyväksynyt!


olenko kotona Yhdistyneessä kuningaskunnassa, joten minun pitäisi olla oikeutettu voittoihini? Olen iloinen saadessani porttikiellon sivustolta, enkä koskaan käy uudelleen, kun olen saanut sen, mitä minun oletetaan kuuluvani?


Kyse ei ole nyt vain rahasta, olet vaikuttanut minuun henkisesti, fyysisesti ja olen hämmentynyt kertoa jopa perheelleni tilanteesta? Minusta tuntui, että olen kärsinyt valtavan tappion, vaikka minun pitäisi olla yli kuun, koska olin voittanut minulle live-muuttuvan määrän rahaa?


monen miljoonan punnan yhtiölle tämä on niin huono asia.


maksoi minulle tuhansia puntia, tunteja ajastani ja hajottaa minut osiin päivä päivältä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

file

se jopa sanoo verkkosivuillasi, että thaimaalaiset käyttäjät ovat sallittuja?? Olen niin hämmentynyt ja järkyttynyt 🙁 Minulla on kaikki todisteet siitä, ettei ole olemassa selkeitä indikaattoreita, jotka osoittaisivat, että olin väärässä. Siinä lukee useissa lähteissä, että Jeff lyö vetoa lomista Thaimaassa? Ilmeisesti tein tutkimusta ennen kuin yritin vetäytyä. Jos minun on vietävä tämä oikeuteen, tiedän, että minulla on tapaus, jota kannattaa jatkaa...


jos näin on, ketään ei pitäisi päästää mukaan. Joten meillä on useita perusteita sille, miksi sinun pitäisi realisoida nämä varat, ennen kuin ne eskaloituvat entisestään

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Selvä, haluaisin selventää tilannetta.

En sanoisi, että kyse on kielletystä lainkäyttöalueesta tai oikeiden henkilötietojen antamisesta. Sanoisin, että kyse on pikemminkin pelipaikkojen vaihtamisesta ja mahdollisesta epäilystä IP-osoitteen vaihtamisesta tai nykyisen sijaintisi piilottamisesta. Valitettavasti emme kuitenkaan vielä tiedä yksityiskohtia, ja siksi meidän tulee odottaa kasinon vastausta ja selitystä.

Jos täytit henkilötietosi Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaana, mutta pelasit Thaimaasta (ehkä enemmän kuin Isosta-Britanniasta), ilmoittamatta tästä kasinolle ennen kuin se tapahtui, se voi herättää epäilyn, ettet täytä oikeaa, aidot ja todelliset henkilötiedot kasinotiliprofiilissasi koskien asuinosoitetta, mikä on pakollista onnistuneen vahvistuksen/KYC:n kannalta.

Löysin esimerkiksi nämä säännöt kasinon käyttöehdoista (saatavilla TÄÄLTÄ ), jotka selittävät, mistä puhun:

" Osa C.

1. Käyttämällä Sivustoa, rekisteröitymällä sivustolle tai osallistumalla johonkin Palveluun, sitoudut noudattamaan käyttöehtoja ja toimimaan niiden mukaisesti , koska niitä saatetaan päivittää ajoittain, ilman mitään varaus.

Osa E.

2. Yritys tarkistaa tiedot, tiedot ja asiakirjat, jotka olet toimittanut osana "Tunne asiakkaasi" -prosessiamme. Yritys toteuttaa ylimääräisen "tunne asiakkaasi" -prosessin kaikissa erityisissä olosuhteissa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, korkeat petospisteet, annetut epäilyttävät tiedot , suuri määrä talletuksia, erilaiset tilille pääsyyn käytetyt IP-osoitteet , epänormaali pelitoiminta ja sinun lainkäyttövalta .

Osa F.

2. "Kielletyt toimet" tarkoittaa laitonta, laitonta, vilpillistä tai muuta sopimatonta toimintaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

  • Yrityksen järjestelmiin murtautuminen, niihin pääsy tai murtautumisyritys ja/tai niiden kiertäminen ja/tai yritys kiertää, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, muuttamalla mitä tahansa rekisteröintitietoja tai antamatta ja/tai antamatta harhaanjohtavia, epätarkkoja tai puutteelliset henkilö- ja/tai maksutiedot tai vahvistustiedot Yritykselle ja/tai virtuaalisen yksityisen verkkoyhteyden käyttäminen; "

Ollakseni rehellinen, onko kaikki yllä ja foorumillamme mainitsemasi totta, ja tietysti, jos muita sääntöjä ei ole rikottu - mikä kasinon pitäisi voida varmistaa järjestelmätiedoissaan, ja ei ole selvää, oliko se täysin valmis - ottaen huomioon, että Thaimaa ei ole rajoitettu maa kasinon käyttöehtojen mukaan (täten se on asetettu sellaiseksi kasinoarvostelussamme, eikä se liity ongelmaasi, onko se rajoitettu vai ei), ja olet /pystyivät täysin vahvistamaan henkilöllisyytesi ja asuinosoitteesi, mielestäni ei pitäisi olla ongelmaa pitää voittosi laillisina ja vahvistus/KYC pätevänä ja onnistuneena. Kasino ei kuitenkaan voi tietää matkustamisestasi ilmoittamatta siitä heille.

Mutta kuten kirjoitin, ilman yksityiskohtia ja tarvittavia tietoja/todisteita kasinolta emme voi muuttaa minnekään, ja olemme jumissa samassa kohdassa.

Pysytään siis kärsivällisinä ja positiivisina ja odotellaan kasinon lausuntoa.

Sillä välin voit lähettää minulle kaikki edellä mainitut ja asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai transkriptit yhteydenpidosta kasinon kanssa. Voit jakaa sen täällä, vastauksesi kanssa tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Odotan innolla kuulemista kasinolta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

kyllä siinä on järkeä,


he tietävät, etten käyttänyt vpn:tä. En edes tiennyt vpn:stä ennen kuin tämä tuli ilmi.


he tiesivät tarkan sijaintini, koska he soittivat minulle heti, kun yritin vetäytyä, ja sen jälkeen he hyväksyivät kaikki asiakirjani


Olin Thaimaassa vain 14 päivää, en tiennyt sen aiheuttavan näin paljon ongelmia


Jos Thaimaa ei ole kielletty ja olen Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen, mikä tarkoittaa, että se, mitä tein, ei ole minkään säännön vastainen, minua vastaan ei todellakaan pitäisi olla väitettä.


He lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että yritin pelata tai lopetin pelin kielletyssä maassa, minkä vuoksi he eivät maksa, joten se on hämmentävää, kuten olet kertonut minulle, että Thaimaa on hyvä pelata Jeff-vetoa


mutta kiitos kaveri, arvostan todella kaverisi apua tässä. se saa minut tuntemaan oloni paljon paremmaksi ja minulla on paljon toivoa, että saan voittoni. tämä matka ei ehkä lopultakaan ole niin paha

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä herra Miles,

Kirjoitamme koskien viimeaikaista nostopyyntöäsi JeffBet Casinolla

Huolellisen tutkimuksen jälkeen on todettu, että olet käyttänyt palveluitamme ja rikot käyttöehtoja, joista hyväksyit rekisteröitymisen yhteydessä, ja siten saadut voitot katsotaan mitätöidyiksi ja mitätöidään.

Huomaa, että olet käyttänyt tiliäsi rajoitetulta lainkäyttöalueelta, joka ei ole Isossa-Britanniassa ja jonka yritys on estänyt:

B. Määritelmät

1. Näissä käyttöehdoissa seuraavilla sanoilla ja lauseilla (ellei asiayhteys toisin edellytä) on niiden vieressä esitetyt merkitykset:

"Rajoitetut alueet" tarkoittaa mitä tahansa lainkäyttöaluetta, joka ei ole Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

C. Ehtojen ja ehtojen alisteisuus ja niiden sitova vaikutus

1. Käyttämällä Sivustoa, rekisteröitymällä sivustolle tai osallistumalla johonkin Palveluun sitoudut noudattamaan ehtoja ja toimimaan niiden mukaisesti, koska niitä saatetaan päivittää ajoittain, ilman mitään varaus.

2. Yritys pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa ehdottoman ja yksinomaisen harkintansa mukaan. Sinulle ilmoitetaan kaikista käyttöehtojen muutoksista ennen muutosten voimaantuloa. Kaikkiin vedoksiin, jotka on tehty ennen tarkistettujen ehtojen voimaantuloa, sovelletaan vetoa asetettaessa voimassa olevia ehtoja. Jos et halua, että tällainen muutos sitoo sinua, sinun on lopetettava Sivuston ja Palveluiden käyttö. Jos haluat lopettaa Sivuston ja Palvelujen käytön ehtoihin tehtyjen muutosten jälkeen, voit nostaa kaikki käytettävissä olevat varat ja sulkea tilisi näiden käyttöehtojen mukaisesti.

3. Nämä ehdot syrjäyttävät kaikki aiemmat osapuolten väliset sopimukset niiden aiheesta ja muodostavat koko sopimuksen sinun ja yrityksen välillä. Vahvistat, että hyväksyessäsi nämä ehdot et ole tukeutunut mihinkään muuhun kuin Yhtiön näissä käyttöehdoissa antamaan nimenomaiseen esitykseen.

D. Kuka on oikeutettu osallistumaan

Voit käyttää Palveluita vain, jos noudatat kaikkia seuraavia:

• Et riko mitään lakia tai määräystä Palveluiden käytön seurauksena. Tässä yhteydessä hyväksyt, että jos olet millä tahansa lainkäyttöalueella, joka kieltää Sivustolla tarjottujen Palvelujen käytön (mukaan lukien rajoituksetta kaikki rajoitetut alueet), et osallistu kiellettyyn toimintaan.

Palvelujen tarjoamista tai saatavuutta ei pidetä tai tulkita meidän tarjoukseksi tai kutsuksi käyttää palveluita, jos olet paikassa, jossa tällainen käyttö on tällä hetkellä lailla kiellettyä (mukaan lukien rajoituksetta rajoitetut alueet), tai jos Yritys päättää oman harkintansa mukaan olla tarjoamatta Palveluja. Olet yksin vastuussa sen määrittämisestä, onko Sivuston ja/tai Palveluiden käyttö laillista.

Havaintomme huomioon ottaen tilisi on suljettu, voitot mitätöity ja osallistumismaksusi palautettiin takaisin alkuperäiseen lähteeseen.

Annettu päätös on voimassa ja se on lopullinen.

Jos olet eri mieltä Yhtiön antamasta päätöksestä, suosittelen sinua noudattamaan alla olevia ohjeita valitus- ja riitamenettelymme suhteen:

O. Valitukset ja kiistat

1. Jos sinulla on syytä valittaa jostain, ota meihin yhteyttä osoitteeseen complaints@instantgamesupport.com . Käsittelemme valituksenne ja kaikki riidat käsitellään mahdollisimman nopeasti ja kohtuudella.

Vilpittömästi sinun,

ProgressPlay LTD

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Näyttää siltä, että kestää kauemmin, ennen kuin joku kasinolta ottaa meihin yhteyttä, joten kysyn sinulta vielä muutaman kysymyksen ja selitän joitain tosiasioita yksityiskohtaisesti.

Onko mahdollista, että voisit toimittaa minulle viestin, jossa kerroit kasinolle selvästi, että aiot vierailla/olet toisessa maassa, ja jossa kasino vahvisti, että kirjautuminen toisesta maasta on kunnossa?

Väitit, että olet jo Isossa-Britanniassa etkä käyttänyt (et) käytä VPN:ää. Oletko varma, että olet tällä hetkellä Isossa-Britanniassa ja käytät verkkosivustoamme Yhdistyneen kuningaskunnan Internet-yhteyden ja IP-osoitteen avulla? Miksi rekisteröidyit casino.guru-sivustolle Thaimaassa maasi?

On erittäin tärkeää varmistaa, kertyivätkö kiistanalaiset voitot ollessasi Isossa-Britanniassa ja oletko pelannut kasinolla vain Isosta-Britanniasta (vain Thaimaassa tehty kotiutuspyyntö) vai käytkö kasinon verkkosivustolla, teit talletuksen. ), pelasi, voitti ja pyysi peruuttamista Thaimaassa.

Haluaisin myös hieman korjata aikaisempaa viestiäni, sillä tarkistin kasinon nettisivut uudelleen jokin aika sitten.

Kyseessä on erityinen tapaus, koska olet Yhdistyneen kuningaskunnan kansalainen ja väität asuvasi Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Siksi se ei ole kuten aiemmin mainitsit - kuvakaappaukset rajoitetuista maista. Iso-Britannian pelaajan tapauksessa kasinon verkkosivustosta on erilainen versio, joka on mukautettu Ison-Britannian markkinoille, ja kasinon säännöt ja ehdot ovat myös erilaiset. Siinä todetaan, että vain Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat saavat rekisteröityä ja pelata. Toisin sanoen - rekisteröityminen tai pelaaminen muualta kuin Isosta-Britanniasta on kielletty. Onnistuin tarkistamaan nämä tiedot itse - valitettavasti tarkistin aiemmin toisesta (ei Iso-Britannian) versiosta kasinon verkkosivustosta, jonka käyttöehdoissa on luettelo kiellettyistä maista, joissa Thaimaata ei mainita, luultavasti evästeideni takia jne. Olen pahoillani virheellisestä tiedosta.

Koska on olemassa erityinen versio vain Iso-Britannian pelaajille, se voi tarkoittaa, että jos olet kirjautunut sisään tai pelannut esimerkiksi Thaimaasta, sinulla olisi voinut olla pääsy ja pelata pelejä, jotka eivät ole saatavilla/saatavilla Isosta-Britanniasta normaaleissa olosuhteissa. , mikä olisi voinut antaa sinulle epäoikeudenmukaisen edun ja tarkoittaa vakavaa kasinon sääntöjen rikkomista. Mutta tämä on yksi useista mahdollisista skenaarioista.

Odotan kuitenkin mieluummin kasinon vastausta ja yksityiskohtaista selvitystä todisteilla. Ei ole järkevää keskustella ilman heidän yhteistyötään ja tarvittavia yksityiskohtia.

Toistaiseksi meillä on periaatteessa vain väitteesi sinun puoleltasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Haluan vain kertoa, että olin äskettäin yhteydessä kasinon edustajaan ketjun ulkopuolella, ja minulle annettiin päivitys. Siksi minulla on vielä yksi ja varsin tärkeä kysymys.

Voitko vahvistaa, että olet lähettänyt valituksen ADR:lle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaverit,


eikö tämä kaikki ole mielestäsi suhteetonta?


miten ihmiset odottavat pelaajien ymmärtävän kaiken tämän? Kasino lähettää useita ilmoituksia, jotka houkuttelevat sinut pelaamaan verkkosivustollaan.


Olin Thaimaassa, kun tämä kaikki tapahtui, ja rekisteröidyin tälle verkkosivustolle lomallani saadakseni apua?


Olen nyt palannut Yhdistyneeseen kuningaskuntaan kotini Etelä-Walesissa.


tämä on äärimmäisen epäreilua käytöstä Jeff betiltä ja uskon, että voin viedä sen oikeuteen.


heidän asiakaspalvelunsa on kauheaa, he kohtelevat pelaajia kuin nukkeja. Kuinka helvetissä minun pitäisi ymmärtää tämä kaikki, kun useissa resursseissa, mukaan lukien omalla sivustollasi, sanotaan, että thaimaalaiset pelaajat hyväksytään? Ohjeet eivät ole ollenkaan selkeitä… kuinka voimme tietää heidän eri sivustonsa ja tämän ja sen, vaikka et itse tiennyt?!


kaiken on oltava pelaajalle selkeää ja ymmärrettävää, mikä ei tietenkään johdu siitä, että jopa itselläsi on vaikeuksia tehdä päätöstä tässä tapauksessa…


12 000 puntaa tälle yritykselle ei ole mitään verrattuna siihen, kuinka paljon se on minulle, ja he tekevät sellaista meteliä, kuin maailmanloppu siitä tulisi.


en yllättyisi, jos he vain maksaisivat, olisin luultavasti jatkanut pelaamista heidän verkkosivuillaan ja päätynyt häviämään enemmän tulevaisuudessa 😂


thaimaa tai en kaikki mitä pelasin oli blackjack ja minusta tuntuu, että olen rikollinen tehdessäni niin, vaikka luulivatkin, että he ovat houkutelleet minut ja ANTANneet minut verkkosivuillaan TALLETTAA kaikki rahani HÄTÄ koko ajan TIETÄEN tarkalleen SIJAINTIni silloin. ?


Jos näin on, heillä pitäisi olla joko esto-ohjelmia verkkosivuillaan, kuten muillakin uhkapelisivustoilla, tai he eivät yritä houkutella ihmisiä tarjoamalla sitten ilmaiskierroksia…


Se on tavalla tai toisella, he voivat auttaa minua tällä lomakkeella, jos ei, tämä viedään suoraan oikeuteen ja julkaistaan jokaisessa sosiaalisessa mediassa.


Joka tapauksessa saan mitä haluan, ja se on joko voitot tai varmistaminen, että saan voitot viemällä asiakkaat pois heidän tarjoamasta petospalvelusta.


On kuin he yrittäisivät vetää villaa silmilleni, enkä anna tämän mennä


tiedät itse, että tämä on väärin Jeffbetiltä. Jos heillä olisi oikeat turvatoimenpiteet verkkosivuillaan, mikään näistä ei olisi ollut ongelma, olen ensimmäinen paikka!


he ottivat rahani, joten heidän täytyy maksaa voitot

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja anteeksi kuka on ADR? Onko se Ecorga, jos kyllä, valitukset on jo tehty.


Yritän saada tämän ratkaistua ennen kuin tuomioistuin on mukana, mutta se on ehdottomasti seuraava askel, jos en

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja se on täyttä roskaa, jos he sanoivat, että minulla oli epäoikeudenmukainen etu pelaamalla mustassa pöydässä yli 400 ihmisen kanssa. Aluksi menetin 2 000 puntaa, eivätkä he sanoneet mitään, joten se on ***


miten voit saada epäoikeudenmukaisen edun heidän lähtö- ja saapumisaiheistaan? Ei ole järkeä


Kuten sanoin, jos ymmärrät Thaimaata koskevat säännöt väärin, mistä minä keskivertoihminen voisi tietää?


asioiden on oltava selkeitä ja se tulee olemaan

olla vahvin puoli tuomioistuimessa.


miksi sallin minun käyttää sivustoa tallettaa tuhansia puntia ja käyttää epäoikeudenmukaisia käyttöehtoja minua vastaan voittamisen jälkeen. Mikset pysäytä minua ensimmäisellä talletuksella tai käytä estäjiä, kuten muilla säännellyillä Ison-Britannian kasinoilla - tämä on väitteeni 👍🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Kiitos vahvistuksesta – kyllä, eCOGRA on ADR (Alternative Dispute Resolution).

Rajoitukset on asetettu oikein casino.gurulle. Muut yksityiskohdat selitettiin edellä.

Valitettavasti kysymyksiini ei ole vastattu ollenkaan.

Vaikka pyydämme kasinolta selityksiä ja todisteita, vaadimme pelaajilta myös täyttä yhteistyötä ja oikeita tietoja auttaessamme heitä heidän ongelmissaan. Kasinon ei tarvitse toimittaa meille pyydetyt tiedot ja yksityiskohdat väitteidensä ja päätöstensä tueksi.

Koska valitusta kuitenkin käsittelee jo ADR, eikä meillä ole arvioitua aikarajaa tälle prosessille, joudumme väliaikaisesti sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana (ilman seuraamuksia).

Kun sääntelyviranomainen on tehnyt päätöksen, ilmoita siitä meille. On mahdollista ilmoittaa meille avaamalla tämä valitus uudelleen tai lähettämällä tarvittavat tiedot ja asiakirjat sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru). Tämän jälkeen voimme tarkastella valituksen ratkaisua ja harkita sitä uudelleen puolellamme.

Huomaa, että jos emme saa lopullista tulosta miltään osapuolelta kohtuullisen ajan kuluessa, casino.guru avaa valituksen uudelleen ja pyytää päivityksiä.

Uskon vilpittömästi, että ongelma tarkastellaan huolellisesti ja ratkaistaan.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Lukemiles19,
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää. Haluaisimme pyytää sinua kertomaan meille tämän tapauksen tämänhetkisen tilanteen, sillä aiemmin tapauksen tilaksi merkittiin "Odottaa lupaviranomaista" sivustollamme. Valituksesi on nyt avattu automaattisesti uudelleen, ja haluaisimme mielellämme tietää, onko viimeisimmän yhteydenpitomme jälkeen ollut tapahtumia tai ratkaisuja asiassa.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksen sinun hyväksesi, pyydän päivittämään aiheen ja lähettämään virallisen lausunnon sähköpostiini. Jos päätös taas suosi kasinoa, ovat antamasi tiedot yhtä tärkeitä.
Ymmärrämme, että tästä on kulunut jo jonkin verran aikaa, mutta päivittämällä valituksesi annat meille mahdollisuuden ryhtyä asianmukaisiin toimiin, kuten mustien pisteiden antaminen kasinolle, mikäli ratkaisu oli sinun hyväksesi, tai muiden pelaajien ja käyttäjien varoittaminen tapauksissa, joissa viranomainen on operaattorin puolella.
Arvostamme aidosti yhteistyötäsi ja vastauksestasi olisi meille suuresti apua.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En ole vieläkään saanut voittoani jeffbet casinolta. En suosittele kenellekään. He ovat tehneet elämästä kovaa työtä siitä lähtien. Tunnen olevani sokea ja ryöstetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Sitä emme pyytäneet sinulta.

Toistan edellisen automaattisen viestin tärkeimmän osan.

" Jos ADR tai lupaviranomainen on ratkaissut asiat eduksesi, päivitä viestiketju ja lähetä virallinen lausunto sähköpostiini. Vaihtoehtoisesti, jos tuomio suosi kasinoa, näkemyksesi ovat yhtä tärkeitä. "

Joten voitteko toimittaa minulle pyydetyn vai ei?

Mikä oli ADR:n lopullinen päätös asiassasi?

Voit vapaasti lähettää viestin ADR:n kanssa sen lopullisen päätöksen kanssa sähköpostiini ( branislav.b@casino.guru ).

Huomaa, että jos kieltäydyt yhteistyöstä tai et anna pyydettyjä tietoja, valitus suljetaan/hylätään.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lukemiles19,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen sanonut, että jeffbet ei ole maksanut minulle 12 000 punnan voittoja, koska yritin vetäytyä Thaimaasta, joten kerron kaikille pysyä poissa cowboy-alustalta! He ovat pilanneet minulle monia asioita, ja olen inhottava heidän käytöksensä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, Lukemiles19. Tehdään vähän toisin.

Toistan kysymykseni yhden ja viimeisen kerran, ja vastauksesi mukaan valitus lopetetaan.

Mikä oli ADR:n (eCOGRA) lopullinen päätös valituksestasi?

Jos ADR päätti sinun eduksesi, lähetä myös ilmoitus ja kaikki tiedot osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei, sanoin juuri, että se ei ole minun eduni, koska yritin vetäytyä Thaimaassa, vaikka tällä sivustolla sanotaan, että Thaimaasta tulevat pelaajat ovat sallittuja? Joten ei, se ei ollut minun eduni, ja suosittelen kaikkia pysymään poissa Jeff bet casinosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voitteko lähettää ADR:n päätöksen (täydellinen sähköpostiviesti) liitteineen ja selityksineen osoitteeseen branislav.b@casino.guru ?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Miksi mitä järkeä? He ovat ottaneet rahat ja jättäneet minut paljon paskaan, ei ole mitään järkeä tuhlata enempää energiaa kuin minulla jo on huijausyritykseen, joka haluaa pilata elämää. Älä ymmärrä, kuinka he voivat olla onnellisia elämäänsä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Asia on siinä, että haluaisimme tarkastella ADR:n päätöstä ja kaikkia asiaankuuluvia yksityiskohtia, jotka johtivat lopulliseen päätökseen. Se sisältää yleensä enemmän tietoa kuin mitä pelaajat jakavat kanssamme.

Ymmärränkö siis oikein, ettet pysty ja halua käyttää enemmän aikaa asiaan, etkä anna minulle pyydettyä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Lähetän sen sinulle, mutta se on vain ajanhukkaa, tämä on jo pilannut viimeiset kuukaudet minulle. Tarina on selvä, että he ovat huijareita eivätkä halua maksaa pelaajille, jotka yrittävät vetäytyä Thaimaasta, minkä näet vastauksesta👍🏻

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Odotan sähköpostisi, Lukemiles19.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Lukemiles19,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, välitin sähköpostin teille, etkö ole saanut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei, emme ole vielä tehneet.

Mitä sähköpostiosoitetta käytit?

Ole hyvä ja lähetä pyydetty tiedonanto sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ) ja liitä tähän kuvakaappaus edelleenlähetetystä sähköpostista, jossa on näkyvä lähetyspäivämäärä ja -aika, lähettäjän ja vastaanottajan sähköposti sekä sähköpostin runko.

Vaikka se ei todennäköisesti muuta tämän valituksen lopputulosta, huomaa, että sinulla on viimeinen ajastin toimittaa pyydetyt tiedot.

Kiitos ymmärryksestä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Selvä, Lukemiles19. Aikaa oli enemmän kuin tarpeeksi toimittaa pyydetty.

Kaikkien kerättyjen tietojen ja valituksen uudelleen avaamisen jälkeen saatujen lisätietojen perusteella hylkäämme tapauksen.

Koska ADR (eCOGRA) päätti kasinon hyväksi, ei ole mitään syytä epäillä heidän päätöstään ja jatkaa prosessin vetämistä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa. Suosittelen kuitenkin, että luet kaikki säännöt ja ehdot ennen rekisteröitymistä mille tahansa nettikasinolle ja noudatat niitä täysin.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista