Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia tilin vahvistamisessa huolimatta siitä, että hän on lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Hän ei saa vastauksia, ja hän on turhautunut väitteisiin, joiden mukaan hänen tilinsä nimi ei vastaa hänen tunnukseansa, mikä hänen mukaansa ei liity käyttäjänimeen.
Olen toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, tilin vahvistus odottaa, sitten ei vastausta, aina kun he pyytävät jotain, toimitan sen. Mutta ei silti mitään. Joskus tekosyynä on, että tilini nimi ei vastaa ID:tä... mutta se on käyttäjänimi, joten se ei tarvitse sitä. Olen toimittanut kaikki vastaavat asiakirjat talletuksia ja nostoja varten. Edellinen vahvistettu vahvistus vielä nyt ja ongelma.
Hyvä shanestephens1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
