Intialainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 1 500 ₹ UPI QR-koodilla ja hänellä oli todiste tapahtumasta. Huolimatta kuvakaappauksesta rahakuitteista ja tiliotteesta, kasino väitti, että se oli jälleenmyyjän ongelma, eikä maksua kuitattu edes 72 tunnin kuluttua. Pyysimme pelaajaa toimittamaan selkeän tiliotteen todisteeksi. Pelaaja ei lähettänyt vaadittuja asiakirjoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Olen jo tallettanut kasinotilille 1500 ₹ 12/04/2024. Minulla on kaikki todisteet mukanani. Maksoin kasinotilin UPI QR-koodin kautta. Lähetin heille kaikki kuvakaappaukset rahakuiteista ja kun he kysyivät edelleen tiliotteen tapahtumatietoja, annoin myös ne. Siitä on kulunut melkein 72 tuntia, mutta silti he keksivät tekosyitä väittäen, että siinä on jälleenmyyjien ongelmia. He eivät saaneet rahoja jälleenmyyjiltään, vaikka itse asiassa olen lähettänyt heille kaikki todisteet ja todisteet selkeästi. Ole hyvä, kasinoguru, tarvitsen laillista apua teiltä. Tämä kasino ei ota vakavasti. Annoin heille kaiken, mitä he pyytävät, ja silti he ovat vastuuttomia. Rahat on vähennetty tililtäni onnistuneesti.
Hyvä Millitechik8888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen puhunut palveluntarjoajien kanssa, ne on hyvitetty onnistuneille kasinoille, mutta kasinot ovat haluttomia hyväksymään totuutta ja kieltäytymään hyvittämästä rahojani kasinotilille
Hei Millitechik8888,
Kiitos.
Ei, se ei ollut ensimmäinen talletukseni, pelasin tällä kasinolla viimeiset 6 kuukautta. Olen tavallinen pelaaja tällä kasinolla, mutta en tiedä miksi he tekevät tämän minulle.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Millitechik8888. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 19 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei Millitechik8888,
Ikävä kuulla, että talletettuja varojasi ei ole vielä hyvitetty kasinotilillesi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko lähettää meille tiliotteen talletuspäivästä tähän päivään? Tämä on todiste siitä, että varat poistuivat tililtäsi eikä niitä palautettu.
Kiitos.
Hei Millitechik8888,
Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon puolestasi, voisitko lähettää meille tiliotteen talletuspäivästä tähän päivään asti ? Tämä on todiste siitä, että varat poistuivat tililtäsi eikä niitä palautettu.
Anna lausunto myös asiakirjamuodossa kuvan sijaan, koska kuva on liian epäselvä.
Kiitos.
Olen jo lähettänyt lausunnon kasinolle
Hei Millitechik8888,
Olemme useaan otteeseen pyytäneet asiakirjoja, jotka voisivat toimia todisteena siitä, että talletettuja rahojasi ei ole palautettu pankkitilillesi. Koska emme ole saaneet sinulta näitä asiakirjoja tähän mennessä, meidän on hylättävä valituksesi. Voimme auttaa vain pelaajia, jotka tekevät yhteistyötä ja toimittavat kaikki pyydetyt tiedot ja asiakirjat.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
