Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen väitetyn itsensä sulkemisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin Jazzy Spinsiin ja tein 10 punnan talletuksen, voitin 50 puntaa ja nostin sen, sitten talletin vielä 10 puntaa ja voitin 145 puntaa, jonka sitten nostin. 48 tuntia myöhemmin pankissani ei ollut merkkejä nostosta, Sitten sain sähköpostin, jossa todettiin "Itsesulkeminen on alkanut". Itsesyrjäytymisen määritelmä tarkoittaa, että se on minun valitsemani poissulkeminen, koska en ole itse valinnut sitä, se oli poissulkeminen.
He kertoivat minulle sähköpostissa, että kaikki minulle velkaa olevat rahat lähetettäisiin takaisin pankkitililleni ja käskivät lähettää sähköpostiosoitteen. Otin heihin yhteyttä puhelimitse ja asiakaspalvelun edustaja nauroi minulle.
Se on vain 195 puntaa, mutta olen nyt päättänyt ryhtyä oikeustoimiin heidän emoyhtiöään vastaan. Kun ilmoitin heille tästä, he tarjosivat minulle "hyvän tahdon eleen" saadakseni alkuperäisen talletukseni palautuksen. Periaatteen ja moraalin vuoksi hylkäsin tämän tarjouksen ja ilmoitin heille, että tapaan heidän edustajansa tuomioistuimessa. Heidän emoyhtiönsä voittaa tämän tapauksen lähes varmasti, sillä heillä on käytössään valtava joukko lakimiehiä ja loputon määrä käteistä, mutta valitan tästä päätöksestä ja käytän omia rahojani kustannuksista riippumatta, kunnes se saavuttaa korkeimman siviilituomioistuimessa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, kunnes asian käsittelee tuomioistuin, jolla on oikeus luoda ennakkotapaus.
Käytä hyvämaineisia kasinoita, älä näitä kasinoita, jotka ovat ulkomaisen yrityksen omistamia, ja käytä vain 888:aa toimiakseen Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssin alaisena.
Rakas Kamaal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko koskaan pyytänyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsensä pois jostain muusta kasinosta?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela