Etiopialainen pelaaja talletti huomattavan summan, mutta se ei näkynyt hänen tilillään. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen, ongelma jäi ratkaisematta. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasinon kyky auttaa oli rajallinen. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.
Olen erittäin pettynyt tämän kasinon tarjoamaan palveluun. Kohtasin äskettäin ongelman, jossa talletukseni ei näkynyt tililläni. Huolimatta siitä, että olet suorittanut kaikki tarvittavat vaiheet ja ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, ongelma on edelleen ratkaisematta. Kyseinen summa on merkittävä, eikä tätä viivettä voida hyväksyä. Vaadin välittömiä toimia tilanteen korjaamiseksi. Vastaa mahdollisimman pian.
Hyvä hassenibnub,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
