Saksalaisesta pelaajasta on saatu toivottua bonusta, ja nyt hän pyrkii nostamaan voitot. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Olin tallettanut 10 euroa jambo-kasinoon ja saanut 100 ilmaiskierrosta. Olen toteuttanut enemmän kuin koko bonuksen. Sitten yritin useita kertoja oikean rahan maksamisesta, mutta kun maksin luottamuksellisesti, oli eri pankkitili, minkä vuoksi otin useita kertoja yhteyttä live-keskusteluun. Mutta odotusaika on aina melkein 20 minuuttia, ensin minulle vastattiin, sanoin, että haluaisin, että oikean rahan luotto nostetaan, sitten olet yksinkertaisesti kirjautunut ulos ilman mitään syytä. Sen jälkeen et vastaa kysymyksiini eikä sinulla ole muuta tapaa aloittaa keskustelua. Minulla oli kyllästystä eilen, koska et päässyt keskustelemaan, koska olet yksinkertaisesti kirjautunut ulos keskustelusta odottaessasi minuutteja vastausta. Olin juuri rekisteröitynyt uudelleen ja halusin yrittää uudelleen, mutta sitten huomasin, että minulle oli juuri annettu tililleni noin 50 euron bonusluotto, jota en pyytänyt tai vaatinut, ja minun pitäisi nyt tehdä se 1500 euron vaihtoon ... mistä siinä kaikki on kyse? Tuntuu täysin ruuvatulta, haluan 288 euroa. Se on poski, en anna sen tarjota minulle. He tiesivät, että halusin maksaa rahat, mutta he eivät halua antaa minulle rahaa, vaan panivat vain bonusrahaa oikealle rahalleni, jotta en voisi enää nostaa rahaa, jota kutsutaan petokseksi. Kasino on repiä pois ja salamainen
Rakas Christina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta voisitko lähettää minulle linkin tietystä bonuksesta, jonka olet lunastanut ensimmäisen talletuksesi yhteydessä, ennen kuin teemme niin. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ollut saanut postia kasinolta, jossa uusi bonus hyvitettiin, se laitettiin yksinkertaisesti minulle ilman erillistä ilmoitusta, kun yritin nostaa oikean rahani 288 euroa asiakaspalvelun kautta niin live chat -palvelun kautta. Mutta minut kirjautuisivat minut jatkuvasti ulos, eikä minulla ollut mahdollisuutta puhua heidän kanssaan
Kiitos paljon Christinalle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Paljon paljon kiitoksia.
Ystävällisin terveisin.
Christina Hüppen
Hei Christina,
Ymmärrän tilanteesi ja turhautumisen. Olen huomannut, että olet alkanut panostamaan bonusta, koska bonussumma on nyt 43,50 €. Tavallisesti sinun pitäisi voida peruuttaa bonus, mutta koska yhteydenpito tukeen jatkuu epäonnistuneena, yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja nähdä, mitä voidaan tehdä.
Christina, mitä sähköpostiosoitetta käytit rekisteröityäksesi kasinossa?
En aloittanut bonuksen pelaamista, koska bonus on yhtäkkiä päällä, en pelannut enää, koska halusin maksaa 288 euroa, lisäisin tämän bonuksen seuraavana päivänä, mutta en pelannut.
Kiitos Christina,
Keskustelen tilanteesta kasinon edustajan kanssa. Pidän sinut ajantasalla.
Rakas Christina,
Olemme pahoillamme, että olet kohdannut tämän ongelman. Syy, jota et voinut nostaa, oli se, että sait automaattisesti takaisin palautusbonuksen, joka piti ansaita ennen kuin voit nostaa. Olemme nyt poistaneet tämän bonuksen, joten voit kirjautua sisään ja tehdä peruutuksen.
Parhain terveisin,
Jambo-kasino
Hei Jambo Casino Team,
Kiitos avustasi ja nopeasta vastauksesta. Christina, ilmoita minulle, pystytkö vetäytymään, jotta voin lopettaa asian, kiitos.
Kyllä, joka tapauksessa. Kiitos vielä kerran. Voittoni olivat jo tililläni eilen. : D
Kaikkea hyvää ja ole hyvä.
Terveisiä Kölniltä
Hei Christina,
Se on hieno uutinen. Olen iloinen ongelmasi ratkaisemisesta. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Toivotan teille myös hyvää terveyttä.
Parhain terveisin,
Pietari