Pelaajan voitot mitätöitiin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi. Päädyimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei reagoinut.
Automaattinen käännös:
JacksPay Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 16
Määrä: 100 $
JacksPay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
3.1
Kasinon JacksPay Casino turvallisuusluokitus on 3,1, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tehnyt 10 BTC-talletusta tälle kasinolle ja minulla on "kultainen" jäsentaso heidän kanssaan. Olen tehnyt yhden 50 dollarin noston. Heillä on osio, jossa voit lunastaa kampanjan luettelosta, ja toisinaan heillä on ilmaispyöräytyskampanja heidän joukossaan.
Lunasin 50 pyöräytyksen ilmaiskierroskampanjan. Pyörityksen jälkeen minulla oli pieni määrä voittoja. En muista tarkalleen, mutta läpimeno oli vain noin 350 dollaria, joten se oli todennäköisesti 7 - 10 dollaria... jossain tällä alueella. Minulla kävi onni ja selvisin läpikierroksen ja minulla oli 100,04 dollaria ja heidän maksimirahansa ilmaiskierroksilla oli 100 dollaria, joten lopetin pyörittämisen, koska olin jo maksimissaan, jonka voisin nostaa pelikierroksen jälkeen.
Pyysin maksua 25.8.2022. He sanovat, että kierto on 2-4 arkipäivää. Odotin niin kauan ja aloin sitten yrittää ottaa yhteyttä tukeen, kun se pysyi odotustilassa.
Tukinumero menee vastaajaan, joten yritin chat-tukea. Huomasin pian, että suurimman osan ajasta kukaan ei koskaan vastannut chatissa. Joskus jos odottelin chatissa useita tunteja, lopulta joku vastaa minulle. Erään sellaisen kerran minulle kerrottiin, että se maksettaisiin seuraavana päivänä, joka oli keskiviikko. Perjantaina yritin ottaa yhteyttä uudelleen huonolla menestyksellä, joten lähetin heille sähköpostia. Ei vastausta.
Maanantaina yritin uudelleen ja joku hyppäsi heti sisään ja sillä hetkellä, kun sanoin asiani kohteliaasti, he sylkivät tapaukseni yksityiskohtia, joten oletan, että he tiesivät tilanteestani ja olivat valmiita kertomaan minulle, miksi en ollut. maksetaan.
He sanoivat, että olin panostanut vain vaaditun vähimmäismäärän pelikierroksen loppuun saattamiseen, ja se oli sääntöjen vastaista ja että minun olisi pitänyt panostaa enemmän kuin heidän listaamansa pelikierros ja poistaa automaattisesti promootiosta, kun pelikierros oli panostettu. Yritin selittää heille, että jos heidän ilmoittamansa vähimmäispanostus oli pienempi kuin mitä he todellisuudessa vaativat, se tarkoittaisi määritelmän mukaan, että se, mitä he ovat listanneet, ei itse asiassa ole vaadittu vähimmäispanos. Tämä näytti heiltä kadonneen.
Sitten he kertoivat minulle, että Jack luulee minun olevan "bonuksenmetsästäjä" ja että Jack ei suvaisi tuollaista sääntörikkomusta. Jack oli erittäin järkyttynyt minusta, koska hän tarjosi minulle ilmaiskierroksia 'Claim Promotion' -alueellani vain viihdetarkoituksiin, ja oli sääntöjen vastaista, että uskalsin käyttää ilmaiskierroksia voittaakseen rahaa ja yrittää sitten vetää pois mitään.
En keksi tästä mitään. Näin he kertoivat minulle. Sitten he käskivät odottaa jälleen perjantaihin asti ja sitten ottaa heihin yhteyttä tukikeskustelussa nähdäkseen, mitä tästä maksusta oli päätetty. Tein niin. Tällä kertaa chatissa ollut henkilö sanoi, että heillä ei ollut mitään tietoa maksuista ja sellaisista, eikä hän voinut auttaa minua siinä.
He antoivat minulle jonkun sähköpostiosoitteen ja käskivät ottaa heihin yhteyttä. Tein niin. Ei vastausta. Maksuni on vielä kesken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei 1977 punk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani JacksPay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, hylättiinkö myös odottava nosto? Ilmoittivatko he, kuinka paljon sinun piti panostaa saadaksesi bonuksen kierrätyksen loppuun?
Huomaa, että niin kauan kuin kasino haluaa korkeampia panostusvaatimuksia, heidän tulee asettaa bonus siten, ettei se pyydä lisäpanostusta sen päätyttyä - tapa, jolla he tekivät sen, on täysin epäreilua.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toistaiseksi maksupyyntöni on edelleen siellä vireillä.
Kun he mainitsivat ilmaiskierroksiin liittyvän panostussumman, he sanoivat, että olin suorittanut vaaditun määrän läpipelaamista, ja heidän valituksensa oli, että olin panostanut vain vaaditun summan.
He eivät täsmentäneet, kuinka paljon enemmän olisi pitänyt panostaa, tai pyytäneet minua peruuttamaan pyynnön ja panostamaan enemmän ennen kuin lähetän maksupyynnön uudelleen.
Lisäksi nämä ilmaispyöräytykset listattiin automaattisesti niiden "Claim Promotion" -alueelle. En etsinyt internetistä bonuskoodia ja syöttänyt sitä pyöräytyksiä varten. Niitä tarjottiin sen mukaan, koska olen "high roller" -asemani kasinon "kultajäsen".
Minun syyttäminen "bonusmetsästäjäksi" on naurettavaa, kun metsästykseen liittyi vain "Claim Promotion" napsauttaminen heidän sivustollaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos 1977punk kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei 1977 punk,
Autan sinua tästä eteenpäin valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja kuten Nick mainitsi, kuvaamasi tilanne on meidän näkökulmastamme epäreilu. Jos olet täyttänyt kierrätysvaatimuksen, ei ole mitään perusteita sille, että kasino ei maksa sinulle voittojasi. Otan kasinoon yhteyttä ja pyydän selitystä. Löysin myös seuraavat ehdot ja ehdot, jotka vaikuttavat asiaankuuluvilta tässä tapauksessa lihavoituna korostettuina:
Kasinon ehdoista:
Bonuksen ehdot
Suurin osa bonuksista liittyy kierrätysvaatimuksiin, mikä tarkoittaa, että kun olet lunastanut bonuksen, sinun on kierrätettävä ennalta määrätty panosmäärä.
Bonusten lunastamista pelkällä kotiutusaikomuksella ei suvaita ja se mitätöi voitot.
Tämä sisältää;
Bonuksen lunastus ja "vain" kierrätysvaatimusten kattaminen nostamiseen. Näkyvien jättipottien rakentaminen bonusrahalla ja palaaminen myöhemmin ilman bonusta hyödyntääkseen kertynyttä bonusrahaa ilmaiskierroksiaJack tietää kaikki temput, eikä hän anna sen tapahtua.Muista; bonukset ovat viihdettä - väärinkäyttöä ei suvaita Jos etsit bonusta, Jack ehdottaa menemistä muualle.
korostettu osa, kun on tapana olla maksamatta pelaajille heidän voittojaan, on mielestämme saalistavaa. On muitakin tapoja pelotella bonusmetsästäjiä. Tämä sääntö sen sijaan piilottaa tosiasian siitä, mitkä bonusten kierrätysvaatimukset todellisuudessa ovat, ja vangitsee pelaajat luonnollisesta käytöksestä - voittojen kotiuttamisesta heti kierrätyksen päätyttyä.
JacksPay kasino,
voisitko selittää syyn, miksi 1977punkin nostopyyntöä ei ole vielä käsitelty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos avusta. Nautin rehellisesti tämän kasinon tarjoamista peleistä ja satunnaisista ilmaiskierroksista, eivätkä ne aiheuttaneet minulle minkäänlaisia ongelmia ensimmäisen (ja ainoan onnistuneen) maksupyyntöni kanssa.
Toivon, että he tekevät oikein, joten minun ei tarvitse laittaa heitä niiden kasinoiden luetteloon, joissa en enää pelaa tai teen talletuksia. On aivan liian monia kasinoita, jotka ovat iloisia saadessaan liiketoimintani ja maksaakseen satunnaisen voittoni.
En usko, että minulla on ainuttakaan kasinoa, jolle teen talletuksen ja jolta olisin kotiuttanut edes puolet niille tallettamastani kokonaissummasta...ja se on hienoa, kunhan he ovat valmiita maksamaan, kun voitan...ja Voitin tämän tuhkan 100 dollarin reilusti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pieni päivitys;
He ovat nyt tehneet kasinon koko "Kassa"-osion luoksepääsemättömäksi. He eivät ole virallisesti moittineet tiliäni millään tavalla. He eivät koskaan sanoneet, etten saisi maksua. Viimeksi kun joku kasinolta välitti minulle tietoja, se sanoi, että maksua tarkistetaan ja että minun pitäisi kysyä lisätietoja muutaman päivän kuluttua. Se oli vähän aikaa sitten.
Virallinen arvioni tästä kasinosta on, että ne ovat hyvin samankaltaisia kuin pussi munaa, ja tämä pussi koostuu asiantuntevasti kudotusta häpykarvasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 1977 punk,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Automaattinen käännös:
