Yhdysvaltalainen pelaaja on estetty. Kasino syytti häntä useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olin pelannut noin kuukauden ja kun sain 900 dollaria, yhtäkkiä kirjauduin ulos ja kun puhuin heidän kanssaan, he sanoivat, että minulla on useita tilejä, mutta se on valhe, avasin vain tilin heille kuukautta aiemmin. Jos minulla olisi useita tilejä kirjautuessani sisään, Google-tililleni on tallennettu useampi kuin yksi, joista valita. Luulen, että he eivät vain halua maksaa, en ole yllättynyt, luulen, että pysyn vain oikeissa kasinoissa.
Hei Brian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina