Pelaaja ei voi nostaa voittojaan, koska kasino ei ole aktiivinen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Pelasin ilmaisella pelirahallani, joka annettiin rekisteröitymisestä kasinolle ensimmäistä kertaa, ja jos minulla oli voittosaldo 153,25 dollaria.
Viimeksi pystyin tarkistamaan, että siinä oli sanottu "leikki-ajatus tapasi" ja lähetin kaikki paperityöni, joita he pyysivät minulta ja he sanoivat, että minut on selvitetty, mutta kun menin lähettämään nostopyyntöä, se sanoi: "On kriittinen virhe. tapahtui
Kassa ei ole käytettävissä valuutassasi tai prosessoria ei löytynyt." ja tähän päivään mennessä se on kaikki, koska luulen, että kasino on suljettu.
En ole koskaan saanut mitään sähköpostia tai puhelua niiden sulkemisesta ja minulla on sähköposti asiakaspalveluun yli 10 kertaa, eikä kukaan ole vieläkään saanut takaisin minuun ja kun napsautan LIVE CHATia, istun vain siellä kuinka tyhjä ruutu tuntikausia
Hei kaunis painajainen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani JacksPay Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan tallettanut kasinolle oikealla saldolla? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olin lähettänyt paperini, mutta en koskaan kuullut mitään, enkä ole koskaan voinut puhua elävän henkilön kanssa, olin hieman uusi tällä kasinolla
Voitko kertoa, milloin lähetit varmistusasiakirjasi?
Kiitos kaunis painajainen kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
tämä on vain menetys, eikö? en aio koskaan nähdä niitä voittoja?
Hei kaunis painajainen
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, ja jopa se, että meillä on katsauksessamme, että kasinolla on hidas asiakastuki ja se ei ole paras antamaan selkeitä vastauksia. Otan kasinoon yhteyttä nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua JacksPay Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä JacksPay Casino,
Voitko antaa tietoja siitä, kuinka pelaaja voi nostaa voittonsa? Mitä maksutapoja on saatavilla?
Rakas kaunis painajainen
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
