Jacks.nl Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Pyysin täydellistä itsensä sulkemista ja yritys ei noudattanut vaatimuksia, mikä tarkoittaa, että pelasin uudelleen. Pyysin hyvitystä, jonka he sanoivat tekevänsä, koska he eivät toimineet itsensä sulkemiseksi. He kieltäytyvät nyt hyvittämästä, mutta pyysivät sillä välin kaikkia henkilökohtaisia asiakirjojani ja sanovat, etteivät ole sulkeneet itseään pois ja järjestelmät eivät salli sitä. He kieltäytyvät nyt noudattamasta, koska he sanovat, ettei heillä ole minkään pelitoimiston lisenssiä ja toimivat vain sisäisten sääntöjen mukaisesti. He sanovat, että heidän järjestelmänsä eivät salli itsensä sulkemista pysyvästi, joten pelaajat voivat jatkaa. He eivät myöskään vastaa valituksiin tai heillä ei ole gdpr-virkailijaa tai lakiosastoa. He ottavat henkilöllisyystietoja hyödykseen ja jakavat tietoja muiden yritysten kanssa.

Hei Albeeit123,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani Jack's Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Milloin pyysit itsesyrjäytymistä ja millä tavalla? Onko kasinotilisi edelleen aktiivinen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Se on Jammy Jack, jonka ilmoitan.

Tili vahvistettu virallisesti 7 päivän ajan. He vahvistivat sen 12 päivää sitten ja vahvistivat sen kahdessa sähköpostissa ja tukikeskustelussa, mutta 5 päivää myöhemmin päättivät peruuttaa vahvistuksen ja piti säilyttää asiakirjoja 5 kertaa, minkä jälkeen ne on vahvistettu uudelleen.

Pyysin tilin sulkemista 1. syyskuuta ja sen jälkeen poistamaan yhteystietoni heidän tiedoistaan ja lopettamaan soittamisen, tekstiviestien ja sähköpostin lähettämisen. Sain tekstiviestillä selville, että tilini oli jälleen auki, joten olen pelannut. Sitten haastoin, miksi tiliäni ei ollut suljettu pysyvästi, ja he neuvoivat sulkemaan tilit vain 30 päiväksi. Pyysin hyvitystä ja he sanoivat, että se käsitellään. Minun piti ostaa passi ja ladata asiakirjat, ja 4 viikkoa myöhemmin he päättävät, etteivät he anna minulle hyvitystä.

Haastan heidän itsesulkuprosessinsa ja he neuvovat omia sisäisiä määräyksiään vain, että he lukitsevat tilit 30 päiväksi, mutta sitten olen myös havainnut, että käyttäjät voivat avata tilit uudelleen milloin tahansa chat-toiminnon avulla, joten teknisesti he eivät toimi missään muodossa. itsensä syrjäytymisestä.

Olen lähettänyt sähköpostia paljon ja puhunut chat-agenttien kanssa 6 tuntia, eivätkä he sulkeisi tiliä pysyvästi tai määrätyksi ajaksi - he sanovat, että heidän järjestelmänsä eivät salli tätä. Sanoin, että minulla on peliongelmia, eivätkä he vain kirjaudu sisään eivätkä käytä chat-toimintoa uudelleen avoimena. Pohjimmiltaan se on minun ongelmani, jos avaan tilin uudelleen.

Tilini suljettiin sen jälkeen, kun minun piti pyytää tätä uudelleen, mutta voin avata tilin uudelleen milloin tahansa live-chatin avulla. Olen pyytänyt tietojen poistamista, tilin estämistä, mutta he kieltäytyvät.

Puhuin heidän kanssaan eilen paljon sähköposteja ja 2 chat-kontaktia agenttien kanssa, jotka pyysivät hyvitystä, tilin sulkemista ja lisenssijärjestelyjen, tilien ja asiakirjojen turvallisuuden vahvistamista.

Lopeta tapaus, jota en halua jatkaa.

Poista myös kaikki julkistetut tiedot, enkä halua viestini olevan verkkosivustollasi.

Poista kaikki tietueet ja sulje tili

Valitus suljetaan nyt pelaajan pyynnöstä.