Hessenin pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei Casino Guru -tiimi,
Loin äskettäin pelaajatilin Jackpotyyn, tein tervetuliaisbonuksen avulla ja voitin noin 2600 €. Pyysin sitten 2000 euroa (4x500 euroa) maksuna samalla talletusmenetelmällä (Litecoin Wallet). Valitettavasti enimmäisnostosumma tällä nostotavalla on 500 euroa. Latasin suoraan kaikki vaaditut asiakirjat (henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksuvahvistus), jotka vahvistettiin nopeasti. Talletustavan vahvistavia asiakirjoja ei hyväksytty täällä, koska kasinon mukaan niitä ei vaadita (katso kuvakaappaus). Minulla on kokemusta Dana NV -lisenssin alaisista kasinoista, ja ne kaikki ovat kotiuttaneet 1–4 tunnin kuluessa tällä nostomenetelmällä. Valitettavasti näin ei ole Jackpotyn tapauksessa. Olen ottanut yhteyttä tukeen live-chatin kautta useaan otteeseen, mutta joka kerta, kun saan vastauksia, kuten: "Emme tiedä kuinka kauan se kestää, pyydämme ymmärrystäsi". Valitettavasti en voi olla iloinen voitosta, koska en voi luopua tunteesta, että en saa rahaa. Olen noudattanut kaikkia bonusehtoja. Olisin kiitollinen avustasi ja kiitos upeasta verkkosivustosta! Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ehdotuksia, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Kiitos paljon!
Ystävällisin terveisin
Paul S***
Kiitos nopeasta reaktiosta. Odotan ja pidän sen ajan tasalla. Hyvää viikonloppua!
Hei,
tapaus on ratkaistu. Kasino on maksanut.
Kiitos paljon!
Mahtavia uutisia, pawels. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
