Belgialainen pelaaja oli voittanut 25 euroa, mutta ei ollut saanut voittoja. Valitustiimi oli aloittanut tutkinnan ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja ymmärtääkseen tilannetta paremmin. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi joukkue ei kuitenkaan voinut jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Olen voittanut 25, mutta en koskaan saanut sitä
Hyvä Bibi12345t,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi JackpotGuru Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitteko neuvoa, oletko pelannut aktiivisella bonuksella?
Oletko koskaan tehnyt talletuksia kasinolle?
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
