Bulgarialainen pelaaja voitti 34 BGN 100 ilmaisesta bonuspelistä, mutta voitot katosivat. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mukaan lukien kuvakaappauksen kampanjasta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.